Un bon vendeur ou une bonne vendeuse ?

Quelle est la priorité d'un ou d'une bon(ne) vendeur(euse)

• La politesse, et répondre aux besoins besoin du client

• Aider son collègue

• Avoir une bonne hygiène de vie

Dans l'entreprise, un ou une vendeur(euse) doit être responsable de ?

• De sa vie

• De son collègue

• De son rayon

La priorité principale du vendeur ?

• Faire son rayon

• Renseigner le client

• Répondre à son téléphone personnel

Comment accueillir le client?

• Etre froid(e) et de mauvaise humeur

• être joyeux(se) et sourire

• Etre sérieux(se), poli(e) et avec le sourire

Dans l'ordre donné, les qualités à avoir pour être un(e) bon(ne) vendeur(euse)

• Accueillir, découvrir le besoin du client, proposer les produits, conclure la vente

• Accueillir, proposer les produits, découvrir le besoin du client, conclure la vente

La tenue vestimentaire d'un(e) vendeur(euse) doit être adaptée au type de magasin dans lequel il(elle) évolue

• vrai

• faux

Un(e) bon(ne) vendeur(euse) doit employer des termes très techniques pour convaincre et rassurrer le/la client(e)

• Faux

• Vrai

Un(e) client(e) entre dans votre magasin qui vend des articles de sport. Que faites-vous ?

• Vous continuez à ranger votre rayon qui est désorganisé

• Vous saluez le client en lui indiquant votre disponibilité si besoin

• Vous terminez une discussion importante avec votre collègue

Vouloir gagner beaucoup d'argent est une qualité souhaitable pour devenir vendeur(euse)

• Faux

• vrai

Un entretien de vente est réussi quand :

• Votre relation avec le client est excellente

• Vous connaissez bien la demande du client et pourrez lui proposer une offre adaptée à ses besoins

• Le client n’a pas eu le temps d’ouvrir la bouche et le contrat est signé !