Pre Test Konsep Inti Manajemen Pemasaran

Konsep Inti Pemasaran Adalah?

• Kebutuhan dan Keinginan

• Keinginan dan permintaan

• Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

• Permintaan dan Kebutuhan

Keinginan adalah

• Kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang. Keinginan digambarkan dalam bentuk objek yang akan memuaskan kebutuhan.

• Suatu bentuk kebutuhan yang didukung oleh daya beli manusia yang memiliki keinginan yang tak terbatas tetapi memiliki sumber daya yang terbatas

• Kebutuhan setiap individu yang harus dipenuhi demi kelangsungan hidupnya

• Perasaan kekurangan yang dirasakan oleh manusia ketika tidak terpenuhi

Kepuasan pelanggan adalah

• Suatu tingkatan dimana perkiraan kinerja produk sesuai dengan harapan pembeli

• Ketika apa yang didapatkan oleh pembeli tidak sesuai dengan yang diharapakan

• Suatu perasaan pasca pembelian yang menunjukkan kinerja perusahaan

• Penilaian pembeli terhadap kualitas suatu produk dimana yang diharapkan pembeli lebih tinggi dari yang didapatkan

Pengertian mutu adalah

• Sifat dan karakteristik total dari suatu produk atau jasa yang berhubungan dengan kemampuannya memuaskan kebutuhan pelanggan

• Kemampuan sebuah produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan pelanggan

• Kualitas barang atau jasa yang sesuai dengan harga yang ditawarkan

• Perasaan senang seorang pelanggan setelah melakukan pembelian yanh sesuai dengan harapannya

Konsep produk adalah gagasan yang mengatakan bahwa

• konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat terbaik

• Tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran

• Konsumen akan menyukai produk yang gampang diperoleh dan sangat terjangkau

• Konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk perusahaan kecuali jika perusahaan tersebut melakukan usaha promosi dalam skala besar

Perbedaan konsep penjualan dan konsep pemasaran adalah

• Konsep penjualan berakhir pada laba lewat penjualan sedangkan konsep pemasaran berakhir pada laba lewat kepuasan

• Konsep penjualan berawal pada pasar sedangkan konsep pemasaran berawal pada pabrik

• Konsep penjualan fokus pada kebutuhan pelanggan sedangkan konsep pemasaran fokus pada produk yang sudah ada

• Semua jawaban salah

Cara menghitung nilai pelanggan adalah

• Total manfaat - total biaya

• Biaya pelanggan + total manfaat

• Total biaya + Total manfaat

• Biaya pelanggan - biaya total

Jika kenyataan lebih besar dari harapan pelanggan maka?

• Pelanggan akan sangat puas

• Pelanggan akan puas

• Pelanggan akan kecewa

• Pelanggan akan sangat kecewa

Falsafah pemasaran mengatakan bahwa

• Untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan memuaskan pelanggan secara lebih efektif

• Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat terbaik

• Konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk perusahaan kecuali jika perusahaan tersebut melakukan usaha promosi dalam skala besar

• Konsumen menyukai produk yang gampang diperoleh dan sangat terjangkau