
Pelayanan Prima
Authored by arief wicaksono
12th Grade
Used 47+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita….
layani untuk berdebat
minta maaf saja sudah cukup
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
melayani dengan setengah hati
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah....
Berbusana serasi
Hormat dan ramah
Bertutur sapa sopan
Berbicara lemah lembut
Mendengarkan keluhan secara seksama
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pada saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap merasa dilayani maka kegiatan komunikasi non verbal yang dapat dilakukan, dengan cara...
Meminta tamu menunggu
Meminta tamu mengisi buku tamu
Meminta tamu duduk
Menyuruh tamu untuk menunggu sebentar
Menganggukkan kepala sebagai tanda anda mengetahui kedatangannya
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berprasangka buruk terhadap perilaku orang lain sebelum anda mengetahui bagaimana sebenarnya orang tersebut merupakan pengertian dari…
Sikap apriori
Sikap hormat
Sikap lamban
Sikap tegas
Sikap ragu-ragu
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Setiap orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakan produk barang/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut…
Pelanggan internal
Pelanggan nyata
Pelanggan eksternal
Pelanggan tetap
Pelanggan perantara
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelanggan eksternal dapat disebut juga…
End user
End Process
Next Process
Common user
Product User
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini sikap yang kurang tepat terhadap pimpinan yaitu…
Selalu mengupayakan agar informasi yang diberikan adalah benar
Menerima tugas dengan penuh tanggung jawab
Mengambil kebijakan sesuai dengan kapasitas
Menjalin kerjasama yang jujur
Menampilkan sikap apatis atas kebijakan atasan
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
gacha life
Quiz
•
4th - 12th Grade
15 questions
Latihan
Quiz
•
12th Grade
20 questions
AKUNTANSI DAGANG JASA
Quiz
•
12th Grade - University
20 questions
QUIS SEJARAH INDONESIA
Quiz
•
12th Grade
20 questions
ORGANISASI DATA DAN MODEL PREDIKSI
Quiz
•
12th Grade
10 questions
Pendidikan Islam Tingkatan 2
Quiz
•
1st Grade - University
10 questions
IMAN KEPADA KITAB ALLAH
Quiz
•
12th Grade
10 questions
INDUKSI ELEKTROMAGNETIK
Quiz
•
10th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for
20 questions
-AR -ER -IR present tense
Quiz
•
10th - 12th Grade
12 questions
Add and Subtract Polynomials
Quiz
•
9th - 12th Grade
13 questions
Model Exponential Growth and Decay Scenarios
Quiz
•
9th - 12th Grade
27 questions
7.2.3 Quadrilateral Properties
Quiz
•
9th - 12th Grade
7 questions
Amoeba Sisters Dihybrid Cross Punnett Square
Interactive video
•
9th - 12th Grade
10 questions
The Holocaust: Historical Overview
Interactive video
•
9th - 12th Grade
10 questions
Key Features of Quadratic Functions
Interactive video
•
8th - 12th Grade
11 questions
Exponent Quotient Rules A1 U7
Quiz
•
9th - 12th Grade