Um processo está sob controle estatístico (estável) quando não existem causas especiais.

• Verdadeiro

• Falso

Ao estabelecer um plano de prevenção dentro do processo é possível eliminar toda a variação do mesmo.

• Verdadeiro

• Falso

Causas especiais são o efeito acumulativo de causas não controláveis, com pouca influência individualmente.

• Falso

• Verdadeiro

O gráfico de controle pode indicar a ocorrência de causas especiais de variação.

• Verdadeiro

• Falso

A Imagem representa um processo:

• Instável

• Estável

A figura representa um processo:

• Estável

• Instável

A melhoria da qualidade em um processo implica:

• Reduzir sua variabilidade

• Manter a variabilidade

• Aumentar a variabilidade

Considerado o pai do Controle Estatístico de Processos:

• Shewhart

• Juran

• Deming

Principal ferramenta utilizada no controle estatístico de processos:

• Carta de controle

• Digrama de Ishikawa

• Histograma

• Folha de verificação

A série ISO 9000 incorporava a premissa de que a prática gerencial poderia ser padronizada em benefício dos produtores e clientes de produtos e serviços.

• Vedadeiro

• Falso