Training Claim Processor 2019

Apa itu kepanjangan dari WCL ?

• Warranty Claim Learning

• Waduh Claim Lama

• Warranty Claim

• Warranty Claim Level

PT Astra Honda Motor dapat menerima claim yang diajukan bilamana terjadi kerusakan, cacat atau kekurangan pada tiap tipe unit sepedamotor Honda sebagai akibat dari hal-hal berikut, kecuali :

• Kesalahan/kekurangan dalam hal bahan

• Kesalahan/kekurangan dalam hal konstruksi

• Kesalahan/kekurangan sewaktu proses produksi

• kesalahan saat terjadi kecelakaan

Berikut adalah kriteria Claim yang tidak dapat diterima adalah :

• Kerusakan akibat perbaikan di bengkel lain di luar yang ditetapkan oleh PT Astra Honda Motor

• rajin servis setiap jadwal perawatan di buku servis dan garansi

• claim komponen elektrik di 9.789 km

• semua jawabanbenar

Garansi dari komponen Speedometer adalah ... KM

• 10.000

• 12.000

• 11.000

• 15.000

masa garansi dari komponen cylinder adalah ... tahun. *sesuai ketentuan yang berlaku

• 2 tahun

• 5 tahun

• 7 tahun

• 3 tahun

jika dalam part catalog tertera FRT 0,4 dan standart FRT adalah 62.000, berapakah jasa/ongkos kerja yang di dapatkan ?

• Rp. 24.800

• Rp. 34.900

• Rp. 59.990

• Rp 62.000

jika dalam part catalog tertera FRT 3,7 dan standart FRT adalah 62.000, berapakah jasa/ongkos kerja yang di dapatkan ?

answer choices

• Rp. 229.400

• Rp. 250.000

• Rp. 200.000

• Rp. 180.000

siapakah yang bertugas melakukan crosschek dokumen dan part claim sebelum diajukan ke Main Dealer dan bertanggungjawab atas operasionela warranty claim di AHASS ?

• Mekanik

• Part Man

• Frontdesk

• Kepala Bengkel

apakah anda siap mennjalankan operasional warranty claim di ahass sebagai wujud pelayanan terhadap konsumen ?

• tidak siap

• ragu

• siap

• sangat siap

claim yang berasal dari Main Dealer atau Dealer atas kerusakan, cacat dan kekurangan pada unit sepedamotor Honda, yang di akibatkan bukan karena kesalahan ekspedisi, bukan karena kerusakan, cacat atau kekurangan yang terjadi selama dalam masa pengangkutan merupakan pengertian dari jenis Claim ?

• Claim C1

• Claim C2

• Claim C4

• Claim C3