SMART Quiz

Apa kepanjangan dari Budaya Layanan SMART?

• Sigap, Mudah, Aman, Ramah dan Terpercaya

• Sigap, Mudah, Aman, Ramah dan Terampil

• Sigap, Mudah, Akurat, Ramah dan Terampil

• Sigap, Mudah, Akurat, Ramah dan Terpercaya

Membantu nasabah yang sedang kebingungan saat berada di banking hall adalah salah satu tindakan nilai Budaya Layanan SMART service yaitu

• Sigap

• Mudah

• Ramah

• Terampil

Teliti dalam memproses transaksi nasabah merupakan salah satu tindakan nilai Budaya Layanan SMART service yaitu

• Mudah

• Terampil

• Akurat

• Sigap

Selalu mempelajari dan terus meningkatkan knowledge produk-produk BRI merupakan salah satu tindakan nilai Budaya Layanan SMART service yaitu

• Mudah

• Terampil

• Akurat

• Sigap

Suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu layanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan nasabah disebut?

• Service Excellence

• Service Recovery

• SMART service

• Good service

Menawarkan layanan echanel dan ebanking kepada nasabah untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi merupakan salah satu tindakan nilai Budaya Layanan SMART service yaitu

• Ramah

• Mudah

• Terampil

• Akurat

Selalu menyapa nasabah internal maupun eksternal merupakan salah satu tindakan nilai Budaya Layanan SMART service yaitu

• Ramah

• Mudah

• Akurat

• Terampil

Salah satu inisiatif strategis Brivolution yang fokus pada peningkatan CASA melalui transformasi sales di Kantor Cabang, peningkatan kapabilitas, dan budaya sales tenaga pemasar maupun front liner, merupakan pengertian

• Brivolution

• Branchsales Effectiveness (BRI-X)

• Brispot

• Brinets

Membantu layanan nasabah di banking hall, membantu mengurai antrian, mengarahkan nasabah bertransaksi melalui e-chanels

Merupakan sebagian dari tugas

• Customer Service

• Teller

• AMO

• Branch Executive

Melakukan input Referal pada proses BRI-X adalah tugas dari

• Customer Service

• RM

• Pinca

• Branch Executive