PR housekeeping

Bagian departemen yang mengatur atau menata peralatan, menjaga kebersihan,memperbaiki kerusakan dan memberikan dekorasi, berlaku untuk semua jenis bisnis terutama perhotelan disebut

• Front office

• Back office

• Housekeeping

• laundry

• valet

Berikut ini yang bukan merupakan sasaran kerja housekeeping adalah

• Bersih

• Nyaman

• Aman

• sehat

• menarik

Petugas yang bertanggung jawab terhadap kebersihan kamar tamu disebut

• Room section

• Houseman section

• Linen section

• Housekeeping section

• Uniform section

Petugas yang mengatur dan mempersiapkan semua jenis lena yang ada dihotel adalah

• Room section

• Houseman section

• Linen section

• Housekeeping section

• Uniform section

Petugas housekeeping yang menangani pekerjaan dalam hal penanganan tambahan yang berhubungan dengan housekeeping maupun departemen lain yang disampaikan melalui telepon disebut

• Telepon operator

• Order taker

• Valet

• floris

• gardener

Berikut ini yang bukan merupakan syarat-syarat petugas order taker adalah

• Berpengalaman di public area

• Berpengalaman di room

• Menguasai produk

• Menguasai menu makanan

• Mampu mengoperasikan komputer

Berikut yang merupakan kelengkapan order taker adalah

• Room rack

• Kipas angin

• Meja reception

• Switboard system

• Buku jurnal

Setelah mengucapkan greeting selanjutnya apa yang dilakukan karyawan dalam penanganan pelayanan housekeeping adalah

• Dengarkan keluhan dengan baik

• Tawarkan bantuan

• Follow up permintaan

• Memilih barang

• Mengambil barang

Buku yang berisi laporan singkat dari tamu/room attendant yang mendapat informasi langsung dari tamu mengenai barang perlengkapan kamar yang akan dipinjam oleh tamu adalah

• Log book

• Formulir permintaan

• Formulir peminjaman

• Buku peralatan

• Regitration book

Apa keuntungan bagi hotel jika pelayanan memuaskan

• Meningkatkan image yang baik

• Mengenal hotel

• Merasa diistimewakan

• Selalu mengingat pelayanan

• Kembali ke hotel lagi