Quizz sur la découverte des métiers de l'accueil

L'hôte(sse) d'accueil représente l'image de l'entreprise.

• Vrai

• Faux

Selectionner les métiers qui font partie du domaine de l'accueil.

• Hôtesse d'accueil dans un centre commercial

• Réceptionniste dans un hôtel

• Chargé d'accueil dans un camping

• Responsable du Service Après Vente

Quelles sont les qualités requises pour travailler dans le domaine de l'accueil ?

• La patience

• L'écoute

• être polyvalent

• être souriant(e)

L'hôte(sse) d'accueil peut s’habiller comme il/elle le souhaite, de toute façon le client n’y prête pas attention.

• Vrai

• Faux

Quelles sont les missions de l'hôte(sse) d'accueil?

• Accueillir les usagers en face à face

• Accueillir les usagers au téléphone

• Réceptionner le courrier

• Faire du café.

• Prendre des rendez-vous

Quelle formation est souvent requise pour devenir hôtesse d'accueil?

• un CAP Employé de Vente Spécialisé

• Un Bac Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers

• Un BTS Tourisme

L’accueil est souvent un critère important des avis clients postés sur Internet.

• Vrai

• Faux

L'accueil est la première impression donnée au client.

• Vrai

• Faux

Quelles langues étrangères maitrisées sont un véritable atout pour exercer le métier d'hôtesse d'accueil?

• L'anglais

• L'allemand

• L'espagnol

• Le Néerlandais (le Flamand)

Quelles sont les possibilités d'évolution du métier d'hôtesse d'accueil?

• Chef d'équipe (manager)

• Hôte(sse) de l'air

• Responsable du service clients

• Directeur d'agence