SALESFORCE

O que é um account no Salesforce?

• é uma empresa com quem você faz negócios ou com quem já fez negócios anteriormente

• è uma pessoa

• é um cliente potencial que ainda não tem código no SAP

• é uma atividade agendada

O que é um prospect?

• é cliente com código no SAP

• é um cliente potencial que ainda não tem código no SAP

• é um cliente inativo no SAP

Quem pode criar um prospect no Salesforce?

• Asesor

• Engenheiro

• Executivo de Contas

• Assistente comercial

Posso criar um Account no Salesforce?

• SIM

• NÃO

Antes de criar um contato no Salesforce, o que deve ser feito?

• Nada

• Pesquisar no Salesforce se o contato ainda não existir

• Ligar para meu gestor

• Preencher as informações do contato no Salesforce

Posso excluir um contato do Salesforce?

• SIM

• NÃO

No chatter posso..

• Compartilhar documentos de clientes entre os departamentos da bioMérieux

• Participar de um grupo público

• Enviar mensagens curtas relacionadas a um caso específico, conta, contato, oportunidade

É obrigatório criar um relatório de visita após cada visita ao cliente?

• Não

• Sim

Algumas tarefas são geradas automaticamente com base em alterações no estágio Pipeline?

• SIM

• NÃO

Quais são as 5 etapas do Visit Report?

• Call, Objective, Outcome, Next Steps, Orientation Topic

• Event, Orientation Topic,Objective, Outcome, Next Steps

• Call, visit, Event, Next Steps, outcome

• Orientation Topic, Objective, Event, Next Steps, Call