Normy/ISO/TQM

Czy norma to ...

• cecha przedmiotu

• dokument prawno-techniczny

• dokument techniczny

Co oznacza ISO?

• Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna

• Polski Komitet Normalizacyjny

• Europejska Norma

Normy opracowują ...

• organizacje normalizacyjne

• przedsiębiorstwa

• komitety i podkomitety techniczne

Skrót PN oznacza ...

• Państwowe Normy

• Polskie Normy

• Prawne Normy

Normy serii ISO dotyczą ...

• zarządzania jakością

• zarządzania ilością

• zarządzania pracownikami

Jeden z filarów ISO to ...

• przywództwo

• podejmowanie instynktownych decyzji

• koncentracja na pracowniku

• zaangażowanie tylko kierownictwa

• podejście systematyczne

Inny filar ISO to ...

• brak stałych dostawców

• podejmowanie decyzji opartych na faktach

• sporadyczne doskonalenie się

Norma PN-EN ISO 9000:2006 zawiera ...

• terminologię i podstawy zarządzania jakością

• wytyczne o doskonaleniu procesów

• wymagania dla usług o stałym poziomie jakości

Norma PN-EN ISO 19011:2003 dotyczy

• systemu zarządzania w celu zwiększenia efektywności

• podstaw zarządzania jakością

• kontroli systemów zarządzania jakością

Skrót TQM oznacza ...

• Total Quantity Management

• Total Quality Management

• Total Quality Manager