soal teori kejuruan otkp/a

Jenis pekerjaan kantor yang yang berhubungan langsung dengan kegiatan tata hubungan baik secara internal maupun eksternal adalah ….

• pencatatan

• klasifikasi

• komunikasi

• pengolahan

• penyimpanan

Jenis media komunikasi yang biasa digunakan untuk berkomunikasi antar ruangan dalam suatu organisasi agar efektif dan efisien adalah ….

• telepon

• surat

• radio

• handphone

• intercom

Saat Anda menerima telepon masuk dan penelpon ingin berbicara dengan pimpinan sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Apa yang harus disampaikan agar si penelepon tidak kecewa?

• Bapak sedang sibuk tidak bisa diganggu!

• Maaf Bapak sedang sibuk ada pesan yang ingin disampaikan?

• Tinggalkan pesan saja Bapak sedang sibuk!

• Lain kali telepon Bapak lagi!

• maaf Bapak sedang sibuk nanti telepon lagi!

Pengejaan (Spelling) untuk huruf "H" adalah…

• hotel

• home

• heart

• history

• hello

Dalam pelaksanaan kerja di sebuah organisasi perlu ditegaskan pihak yang berwenang memberikan tugas kepada masing-masing pegawai, hal ini berhubungan erat dengan prinsip penyelenggaraan administrasi yaitu….

• pemusatan koordinasi

• kekuasaan dan tanggung jawab

• disiplin

• kesatuan perintah

• pembagian kerja

Petugas pelayanan diharapkan selalu memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan sekali-kali mengabaikannya, Cara menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan yang kurang adalah ….

• menyampaikan solusi secara langsung

• menanggapi, dicatat dan disampaikan kepada pimpinan

• mencatat semua keluhan dengan lengkap

• berusaha memberikan alasan yang jelas sehingga pelanggan puas

• menghindari pelanggan yang suka mengeluh

Dalam memberikan pelayanan yang berhubungan langsung dengan konsumen dapat menimbulkan kesan baik bagi pelanggan maka harus diperhatikan hal berikut, kecuali ....

• mengkonsumsi makanan yang cukup mengandung gizi

• olahraga secara teratur

• asesoris yang berlebihan

• perawatan kulit dan wajah

• perawatan rambut, kaki dan tangan

Melakukan pembinaan dalam hal pencegahan kecelakaan, memeriksakan kesehatan baik fisik maupun mental secara berkala, memasang gambar-gambar dan Undang- undang Keselamatan Kerja adalah ….

• hak tenaga kerja

• kewajiban tenaga kerja

• kewajiban disnaker

• kewajiban pimpinan perusahaan

• kewajiban seluruh personil perusahaan

Pertolongan pertama yang harus dilakukan jika ada pegawai yang tersengat listrik adalah …

• matikan aliran listrik

• berteriak minta tolong

• berlari karena ketakutan

• membantu dengan menarik korban

• membiarkan karena kita juga takut

Jika Anda membuat laporan keuangan kas kecil maka aplikasi software yang paling tepat adalah ….

• MS Acces

• MS Word

• MS Power Point

• MS Publisher

• MS Excel