SALESMANSHIP

Salesmanship merupakan ilmu dalam penjualan yang bertujuan untuk...

• A. Membujuk orang lain agar mau melakukan tindakan yang diinginkan

• B. Memerintahkan orang lain agar mau mengerjakan apa yang disuruh

• C. Menjembatani orang lain untuk melakukan pekerjaan satu dengan yang lain

• D. Mencari orang lain yang memiliki kemampuan yang diinginkan

• E. Mensponsori orang lain agar berhasil dalam kegiatan yang dilakukan

Berikut ini yang termasuk kedalam perilaku yang menyebabkan kepuasan pelanggan rendah, kecuali...

• A. Tidak pro aktif

• B. Tidak menggali kebutuhan costumer

• C. Kurang antusias

• D. Tidak sibuk ngobrol dengan rekan kerja

• E. Tidak ramah

Sikap yang termasuk kedalam sikap kepercayaan diri rendah yaitu...

• A. Tidak berhasil menjaga kebersihan area sales

• B. Tidak yakin / tidak berani berbicara pada costumer

• C. Tidak mampu melakukan pemusnahan barang secara benar

• D. Tidak dapat melakukan proses Stock Opname dengan baik

• E. Tidak melakukan tugas dan tanggung jawab dalam pekerjaan sehari-hari

Tahapan salesmanship setelah proses prospecting yang tepat adalah...

• A. Qualification stages

• B. Probing

• C. Supporting

• D. Closing

• E. Monitoring

Pada tahap know your costumer, agar bisa melakukan promosi barang yang sesuai harus diperhatikan hal-hal berikut ini, kecuali...

• A. Jenis kelamin

• B. Usia

• C. Strata ekonomi

• D. Product loyalty

• E. Product knowledge

Proses menawarkan barang pada costumer pada saat transaksi scan barang merupakan kegiatan menawarkan barang di area...

• A. Area Kasir

• B. Area sales grocery

• C. Area sales fresh food

• D. Area chiller

• E. Area gudang

Salah satu barang yang ditawarkan pada tahap probing yaitu barang pengganti jika barang yang dicari kosong yang biasa disebut...

• A. Barang substitusi

• B. Barang komplementer

• C. Barang non promosi

• D. Barang promosi

• E. Product baru

Follow up yang harus dilakukan apabila mendapat respon dari costumer yang menunjukkan perilaku indifferent adalah...

• A. Jangan dilanjutkan penawaran

• B. Transaksi

• C. Yakinkan costumer dengan kelebihan barang

• D. Lanjutkan penawaran

• E. Cari tahu barang yang dibutuhkan costumer

Penguasaan product knowledge & program promosi oleh personil toko sebagai sumber informasi bagi costumer merupakan berada pada tahap...

• A. Prospecting

• B. Qualification stages

• C. Probing

• D. Supporting data

• E. Closing

Berikut ini contoh penawaran item promo, kecuali...

• A. “Selamat pagi ibu, silahkan buah dan sayur sehatnya...”

• B. “Silahkan Anggurnya ibu, sedang promo dari harga Rp.35.000,- jadi Rp.30.000,-”

• C. “Cuma sampai besok lho Ibu, sekalian aja...?”

• D. “ Atau ada buah lain yang dibutuhkan, bisa kami bantu...”

• E. “Maaf bu barang yang ibu cari sedang kosong, bisa kembali lagi esok hari”