Atención al Cliente tema 2

Una organización puede representarse a través de un:

• Documento

• Ordenador

• Organigrama

El departamento se designa en función de las actividades, conocimientos y habilidades de los diferentes especialistas:

• Falso

• Verdadero

Cual de los siguientes espacios son áreas de trabajo:

• Un parque al aire libre

• Un aeropuerto

• Una oficina

Cuando una persona visita el centro de trabajo deberás:

• Orientarla o acompañarla hacia el lugar donde quiere ir

• Dejar que busque el lugar o la persona con la que se va a reunir

• Esperar a que llegue otro compañero y la oriente hacia donde debe ir

El área de trabajo es un lugar donde el trabajador hace sus tareas:

• Verdadero

• Falso

Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera:

• Pasar de la persona que visita la empresa

• Hacer una calidad acogida

Para recibir a las personas visitantes hay que:

• Hacer una calidad acogida

• Escuchar a la persona que visita la empresa

• Todas las respuestas son correctas

Para recibir a las personas visitantes tengo que:

• Identificar al visitante y guiarle en el recorrido

• Despedirme cordialmente

• Todas las respuestas son correctas