Front Office

Seseorang yang melakukan check in, akan tetapi belum waktunya untuk check ini disebut

• Express check in

• Early check in

• Extra check out

• Express check out

• Early arrival

Formulir yang digunakan untuk mencatat data tamu dan pada waktu memesan kamar disebut :

• Guest bill

• Cash receipt

• Reservation form

• Registration form

• Message form

Kamar Hotel yang dihubungkan dengan pintu penghubung disebut

• Adjacent

• Connecting

• Staircase

• Cabana

• Coridor

Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu. Pada umumnya Hotel memberlakukan paket harga kamar. Paket harga kamar yang berlaku khusus pada hari libur mingguan (Jum’at sampai dengan Minggu) disebut juga:

• Compliment

• Weekdays rate

• Corporate rate

• Weekend rate

• Airline rate

Seksi apakah yang tugas utamanya menerima, memproses, mengelola kamar dan fasilitas lainnya dari berbagai sumber dan cara pemesanan :

• Administration section

• Reservation section

• Reception section

• Room section

• Information section

Pengertian ’Peak season/high season adalah:

• tingkat hunian hotel rendah

• tingkat hunian hotel tinggi

• kelebihan pemesanan kamar

• hotel di tepi pantai

• hotel di daerah pegunungan

Daftar tamu atau formulir yang menyajikan informasi tentang keberangkatan tamu pada hari itu disebut :

• Expected arrival list

• Expected departure list

• Gust in house list

• Guest history list

• Room status list

Salah satu manfaat dari reservasi bagi pihak hotel adalah..

• Hotel kebanjiran tamu

• Hotel mendapat informasi dari calon tamu

• Hotel akan merasakan kerugian

• Hotel menjadi ramai

• Hotel akan mendapatkan hadiah dari tamu

Kamar yang yang dihuni 2 orang dalam 1 kamar disebut :

• Double room

• Double bed

• Twin Bed

• Double Occupancy

• Single Occupancy

Tamu yang telah melakukan pemesanan kamar tetapi tidak datang tanpa pemberitahuan disebut :

• Postphone EA

• Early check out

• No show

• Sleep out

• Cancel