Révisions Négo prise de contact + Découverte

Trouvez l'intrus de la règle des 4x20

• 20 premiers mots

• 20 premières secondes

• 20 premiers regards

• 20 premiers gestes

Si le client est un client fidèle, je peux lui dire "Bonjour Monsieur Dupont"

• vrai

• faux

La technique de l'entonnoir

• est utilisée en cuisine

• consiste à poser des questions du plus précis au plus général

• consiste à poser des questions du plus général au plus précis

Il est préférable de commencer sa découverte client par

• une question fermée

• une question alternative

• une question ouverte

Dans le SONCASE, le C signifie:

• Correct

• Caractère

• Caractéristique

• Confort

Trouvez la bonne définition de motivation oblative:

• Faire plaisir à autrui

• Se faire plaisir

• S'exprimer au travers de son achat

"Tout à fait, pour en revenir à ce que vous avez dit, pensez-vous que ....?" c'est une question

• miroir

• de recentrage

• ricochet

La reformulation a lieu

• à la fin de l'entretien de vente

• à la fin de la découverte des besoins

La reformulation permet

• de faire bonne impression

• de se mettre d'accord avec le client sur ses besoins

• au vendeur de montrer ses compétences

LE A de SONCASE signifie:

• accord

• argent

• abonné

• accueil