PKWU - Sistem Pelayanan Usaha Bisnis Retail

Dalam bahasa Perancis Ritel berarti memotong atau memecah sesuatu. Yang dimaksud adalah ...

• Retail

• Retailing

• Reteiller

• Reteil

• Retribution

Penjualan eceran dapat berarti "Retailing", diambil dari bahasa...

• 
• 
• 
• 
• 

Menurut KBBI ritel berarti menjual produk/jasa...

• Secara menyeluruh dan massif

• Secara berurutan atau berkesinambungan

• Secara perlahan dan hati-hati

• Secara satu-satu atau sedikit-sedikit

• Secara besar-besaran atau banyak

Dari ilustrasi diatas kita dapat melihat bahwa pelayanan harus dilakukan dengan ramah dan sepenuh hati. Melayani pelanggan dengan baik merupakan...

• Strategi marketing

• Standar kerja usaha

• Etika dalam pelayanan usaha

• Alasan untuk melakukan pelayanan

• Tuntutan profesi usaha

Dibawah ini definisi dari bisnis ritel adalah...

• Semua kegiatan yang terlibat dalam pembelian saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluam konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

• Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

• Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara besar atau banyak kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan untuk keperluan bisnis semata

• Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen untuk keperluan bisnis semata

• Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

Contoh kasus : sebuah toko memberikan pengecualian kasbon/hutang kepada salah satu pelanggannya untuk dibayar kemudian hari.

Hal ini dapat berarti fungsi utama ritel dilihat dari...

• Membeli dan menyimpan barang

• Memindahkan hak milik kepada konsumen akhir

• Memberikan informasi barang/jasa kepada konsumen

• Memberi kredit kepada konsumen

• Menambah pelanggan

Dalam pekerjaan apapun pelayanan menjadi tolak ukur kepuasan pelanggan.

Pelayanan dengan mutu yang baik dapat memberikan kepuasan yang baik pula bagi para pelanggannya. Pelayanan ini bisa kita artikan sebagai...

• Pelayanan Prima

• Pelayanan Utama

• Pelayanan Umum

• Pelayanan Usaha

• Pelayanan Terpadu

Secara etimologi pelayanan adalah...

• Suatu usaha untuk mendapatkan keuntungan yang besar

• Suatu usaha melayani kebutuhan orang lain

• Suatu usaha melayani kebutuhan pribadi

• Suatu usaha melayani kebutuhan orang yang memiliki materi

• Suatu usaha untuk mensejahterakan kebutuhan orang lain

Pelayanan adalah aktivitas atau hasil yang dapat ditawarkan oleh sebuah lembaga kepada pihak lain dan biasanya tidak kasat mata, serta hasilnya tidak dapat dimiliki oleh pihak lain tersebut.

Definisi tersebut dikemukakan oleh...

• 
• 
• 
• 
• 

Pelayanan terbaik atau pelayanan prima dapat berarti...

• Smart Service

• Excellent Service

• Good Service

• Bad Service

• Prime Service