Konsep mutu menurut William Edwards Deming adalah ....

• sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan

• Sangat tergantung pada situasi dan kondisi serta orang yang terlibat dalam menentukan suatu mutu produk/ jasa

• kesesuaian dengan kebutuhan pasar atau konsumen

• kecocokan penggunaan produk untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan

Mutu adalah pemenuhan persyaratan dengan meminimalkan kerusakan yang mungkin timbul yaitu standard of zero defect atau memperlakukan prinsip benar sejak awal. Teori ini dikemukan oleh ....

• J.M. Juran

• William Edwards Deming

• ISO 9000

• Philip B. Crosby

Salah satu isi dari Trilogy Juran adalah ....

• Perencanaan mutu (quality planning) yang meliputi persiapan sampel, pengambilan sampel dan pengiriman sampel

• Pengendalian mutu (quality control), terdiri dari memilih dasar pengendalian, memilih jenis pengukuran, menyusun standar kerja, dan mengukur kinerja yang sesungguhnya

• Pengendalian mutu (quality control), yang meliputi pemeriksaan sampel, pencatatan hasil

• Peningkatan mutu (quality improvement), terdiri dari melakukan pemantapan mutu

Philip B Crosby mengungkapkan empat Dalil Mutu, kecuali ....

• Definisi mutu adalah kesesuaian dengan persyaratan

• Standar operasional prosedur adalah pedoman kerja

• Pengukuran mutu adalah biaya mutu

• Sistem mutu adalah pencegahan

Mutu hasil pemeriksaan laboratorium dipengaruhi oleh ....

• Staf yang qualified, turn around time, specimen yang memenuhi syarat

• Staf yang qualified, adanya SOP, teknologi yang canggih

• Staf yang qualified, fasilitas yang cukup, teknologi yang canggih

• Staf yang qualified, adanya SOP, menggunakan metode baru

Semua kegiatan yang ditujukan untuk menjamin ketelitian dan ketepatan hasil pemeriksaan Laboratorium Klinik, yaitu .....

• Quality assurance

• Quality control

• Internal Quality control

• External Quality control

Kegiatan yang diselenggarakan secara periodik untuk memantau dan menilai penampilan suatu laboratorium dalam bidang pemeriksaan tertentu, yaitu ....

• Quality assurance

• Quality control

• Internal Quality control

• External Quality control

Sebutkan urutan kegiatan laboratorium pada tahap pra analitik!

• Persiapan pasien, pengambilan spesimen, pengolahan spesimen

• Persiapan pasien, pengambilan spesimen, pengiriman spesimen

• Persiapan pasien, pelabelan spesimen, pengambilan spesimen

• Persiapan pasien, pelabelan spesimen, penanganan spesimen

Sebutkan faktor yang mempengaruhi mutu pemeriksaan laboratorium!

• Variasi pra analitik, analitik, pasca analitik

• Variasi analitik yang terdiri dari peralatan, metode, bahan pemeriksaan dan reagen

• SDM dan Instrument

• Variasi analitik dan variasi non analitik

Faktor variasi non analitik terdiri dari:

• Metode, SOP, bahan pemeriksaan dan reagen

• Peralatan, metode, bahan pemeriksaan dan reagen

• Variasi pra analitik, analitik, pasca analitik

• pengambilan spesimen, pemeriksaan dan pencatatan hasil