Menerapkan Layanan Usaha

Unsur yang mempengaruhi pelayanan adalah, kecuali...

• keandalan

• bukti langsung

• empati

• simpati

• jaminan

Hal-hal yagng tidak perlu dipersiapkan sebelum memulai produksi antara lain ……..

• Standar-standar kebutuhan bahan baku produksi sesuai dengan ukuran yang telah ditetapkan

• Bagan tahapan alur produksinya, dari awal sampai akhir

• Standart operating procedure (SOP) yang aplikatif

• Tenaga kerja untuk produksi

• Merek dagang untuk promosi

1. Berikut yang tidak termasuk pertanyaan-pertanyaan yang perlu dijawab terlebih dahulu sebelum melakukan desain kemasan adalah……

• Siapakah konsumennya ?

• Dimana wilayah produk akan dijual ?

• Pada harga berapa produk akan dijual?

• Berapa biaya produksinya ?

• Berapa biaya promosinya ?

untuk menghasilkan produksi yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, diperlukan pengelolaan produksi atau yang disebut

• perencanaan

• penghasil produk

• manajemen produksi

• manajemen keuangan

• manajemen pemasaran

berikut yang tidak termasuk fungsi penting manajemen produksi menurut sofian assauri adalah

• perencanaan

• pemanfaatan

• proses pengolahan

• jasa penunjang

• pengendalian/pengawasan

Usaha yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan adalah pengertian dari.......

• Perintah

• Pelayanan

• Hambatan

• Keuntungan

• Penugasan

Dinda adalah seorang dokter di sebuah puskesmas. Ia selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasiennya. Jenis pelayanan yang diberikan dinda termasuk dalam..........

• Layanan barang

• Layanan administratif

• Layanan jasa

• Layanan primer

• Layanan sekunder

Tujuan utama dalam kegiatan pelayanan adalah

• Memberikan rasa bosan pada pelanggan

• Memberikan kesan negatif pada pelanggan

• Menarik pelanggan baru

• Menimbulkan rasa puas kepada pelanggan

• Menimbulkan rasa kecewa pelanggan

Kantor pemerintah yang memberikan jenis pelayanan publik administratif adalah.......

• Hypermart

• Mini soo

• Polantas

• Otoritas jasa keuangan

• Kelurahan

Mengambil tiket antrian, menunggu pemanggilan, merupakan....... Pelayanan

• Biaya

• Prosedur

• Sarana dan prasarana

• Waktu

• Jenis/produk