Administración de la Calidad

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones No son un concepto de calidad?

• Calidad significa lujo

• La calidad es intangible, por lo tanto no se puede medir

• La calidad se origina en el departamento de control de calidad

• La calidad es hacer bien la cosas desde la primera vez

Factores que afectan la calidad

• Materiales, Jornada Laboral, Servicios de Cafetería, Equipos

• Diseño, Equipos, Materiales, Programación, Desempeño

• Logística, Producción, Administración, Programación

El operador evalúa su propio trabajo, debe contar con herramientas o equipo de medición para realizar la actividad y debe estar entrenado para definir si el trabajo está bien efectuado y cumple con los requisitos de calidad.

• Inspección en línea 100%

• Inspección de la primera pieza

• Inspección del operador

• Inspección patrulla

El objetivo de este sistema es no dejar pasar productos que no cumplan con los requisitos de calidad, al siguiente paso o a inspección final del producto.

• Inspección del operador

• Inspección de la primera pieza

• Inspección patrulla

• Inspección en línea 100%

Se realiza cuando se inicia el proceso de fabricación y se determina si la producción puede continuar.

• Inspección en línea 100%

• Inspección de la primera pieza

• Inspección del operador

• Inspección patrulla

Tipos de datos en los que los valores sólo pueden tomar un sólo valor entero. Por ejemplo, los defectos de un ensamble pueden tener integrales iguales a 0, 1, 2, o 3.

No puede existir una mitad de defecto o 1/4 de defecto.

• Variables

• Atributos

Tipos de datos en los que los valores pueden tomar un valor potencial cualquiera dentro de un intervalo específico de valores. Por ejemplo, al medir el diámetro de un eje se pueden obtener los siguientes valores: 0.41”.

• Variables

• Atributos

De las siguientes herramientas enlistadas ¿Cuál no pertenece a una herramienta de calidad?

• Estratificación

• Diagrama de dispersión

• Diagrama hombre-maquina

• Histograma

Es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un proceso.

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La implementacion de esta herramienta permite asignar un orden de prioridades, direccionando los esfuerzos y tiempo al 20% de las causas que logran solucionar el 80% de los problemas de la empresa.

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