Uji Pemahaman Perdir 18 Tahun 2020

Di bawah ini manakah yang merupakan jenis loket pelayanan sesuai dengan Perdir No 18 Tahun 2020

• Pelayanan Cepat (fast track), Administrasi (ADM), Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP)

• Perubahan Data, Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP), Pelayanan Prioritas

• Administrasi (ADM), Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP), Pelayanan Prioritas

• Pelayanan Cepat (fast track), Perubahan Data, Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP)

Rasio jumlah Loket Pelayanan Administrasi (ADM) di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota adalah

• 1 : 30

• 1 : 35

• 1 : 40

• 1 : 45

SLA waktu tunggu dan waktu layanan untuk loket PIPP dan jenis transaksi pemberian informasi adalah

• WT 30 menit WL 10 menit

• WT 35 menit WL 10 menit

• WT 30 menit WL 15 menit

• WT 35 menit WL 15 menit

Berikut ini yang bukan merupakan standart ketrampilan (skill) petugas frontline Loket Pelayanan Administrasi adalah

• Menerima berkas dengan kedua tangan

• Melakukan validasi dan konfirmasi kembali data peserta

• Entry data Peserta pada formulir elektronik

• Melakukan pencetakan FDIP yang belum di entry

Di bawah ini yang bukan merupakan Kanal Pelayanan BPJS Kesehatan adalah

• Aplikasi Mobile JKN, Kader JKN, Mobile Customer Service (MCS)

• Kantor Cabang/Kantor Kabupaten/Kota, BPJS Kesehatan Care Center 1500 300, Mall Pelayanan Publik (MPP)

• Mall Pelayanan Publik (MPP), Kader JKN, Website BPJS Kesehatan

• Mobile Customer Service (MCS), Website BPJS Kesehatan, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400

Kepanjangan dari SIPP adalah

• Saluran Informasi dan Pengaduan Peserta

• Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan

• Sumber Informasi dan Penanganan Pengaduan

• Saluran Implementasi Pengaduan Peserta

Domain Name System (DNS) dari Aplikasi Kepesertaan BPJS Kesehatan adalah

• http://kepesertaan.bpjs kesehatan.go.id/Kepesertaan/

• http://kepesertaan.bpjs-kesehatan.ac.id/Kepesertaan/

• http://kepesertaan.bpjs-kesehatan.co.id/Kepesertaan/

• http://kepesertaan.bpjs-kesehatan.or.id/Kepesertaan/

Berikut ini yang bukan merupakan jenis transaksi pada loket pelayanan administrasi (ADM) adalah

• Penambahan atau Pengurangan Anggota Keluarga PBPU/PPU dengan kelas rawat iuran nominal

• Perubahan Puskesmas/Dokter/Klinik

• Pendaftaran baru Badan Usaha

• Pengaktifan atau Penonaktifan WNI dari dan ke Luar Negeri

Rasio jumlah Loket Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota adalah

• 1 : 30

• 1 : 35

• 1 : 40

• 1 : 45

Bussiness Continuity Procedure (BCP) pada pelayanan yang menggunakan aplikasi kepesertaan berlaku apabila terjadi gangguan akses sistem aplikasi, dengan Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD)

• > 5 menit

• > 10 menit

• > 15 menit

• > 20 menit