Kuis Manajemen Mutu A - 3

Manajemen yang terkait dengan pengendalian mutu pada suatu organisasi dinamakan

• Manajemen operasi

• Manajemen Mutu

• Manajemen pendidikan

• Manajemen Asset

Dalam Kamus Indonesia-Inggris kata mutu memiliki arti dalam bahasa Inggris quality apa arinya

• taraf

• tingkatan

• kualitas

• jenjang

Kepuasan pelanggan, Memenuhi kebutuhan pelanggan

dan Menyenangkan pelanggan adalah merupakan...

• Standar pelanggan

• Manajemen mutu

• Kualitas

• Standar manajemen

suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan (secara terus-menerus)

• TQM

• TMQ

• Kendali Mutu

• MQT

Dalam proses tender disyaratkan memiliki sertifikat sistem manajemen lingkungan, dalam ISO termasuk seri berapakah sistem manajemen lingkungan ?

• ISO 45001

• ISO 9001

• ISO 14001

• OHSAS 18001

Perusahaan perlu melakukan penilaian kompetensi karyawan untuk menjamin bahwa karyawannya benar-benar dapat menjalankan aktivitas sehari hari dengan baik.

• a. Benar

• b. Salah

“Tindakan Perbaikan” yang dimaksudkan didalam klausul ISO 9001 adalah tindakan yang diperlukan untuk menghilangkan ketidaksesuaian yang terjadi.

• a. Benar

• b. Salah

“ISO” merupakan suatu singkatan dari International Standard Organization.

• a. Benar

• b. Salah

Yang dimaksud dengan produk tidak sesuai adalah produk (atau jasa) yang tidak sesuai dengan persyaratan/spesifikasi yang telah ditentukan.

• a. Benar

• b. Salah

ISO 9001 merupakan sistim yang mengatur dan menetapkan spesifikasi atau kualitas produk yang dihasilkan.

• a. Benar

• b. Salah