PAS 2 KORESPONDENSI KELAS X

Dalam surat niaga terdapat surat pesanan. Surat yang berisi pemberitahuan bahwa surat pesanan sudah diterima dan barang akan segera dikirim kepada pembeli disebut….

• Surat permintaan

• Surat penawaran

• surat pengiriman barang

• surat pengaduan

• surat pesanan

Bila ada suatu pengaduan maka kita wajib mengirim ulang. Pengiriman barang pesanan yang tidak sesuai dengan contoh barang yang ditawarkan akan mengakibatkan pembeli mengajukan….

• Claim

• Offerte

• order

• sirkuler

• advertensi

Surat pengaduan merupakan hak pembeli bila pesanan tidak sesuai pesanan. Kalimat surat pengaduan karena mutu yang tidak sesuai dengan pesanan adalah…

• Namun sayang,ternyata salah satu di antara yang kami pesan ternyata ada yang rusak.

• Kami kecewa, setelah kami memeriksa pesanan kami, ternyata isinya bukan kualitas ekspor

• Kami sangat menyesal karena barang yang kami terima kurang jumlahnya

• Pada waktu kami terima ternyata ada barang-barang yang membusuk

• Namun sayang, barang kiriman saudara bukan yang kami harapkan

Bagian surat yang menyatakan tanda selesainya surat disebut salam penutup. Salam penutup yang digunakan untuk surat niaga adalah….

• Hormat kami

• Teriring salam

• hormat saya

• salam hormat

• salam semangat

Dalam mempromosikan porduksinya banyak cara yang ditempuh. Cara-cara promosi penjualan suatu barang dapat ditempuh seperti berikut kecuali…..

• Kupon berhadiah

• Belanja

• Potongan harga

• sistem sponsor

• undangan

Proses penyampaian idea atau informasi dari komunikator kepada komunikan, dengan menimbulkan reaksi umpan balik disebut...

• Lambang komunikasi

• Proses komunikasi

• Tujuan komunikasi

• Komponen komunikasi

• Komunikasi massa

Dalam berkomunikasi, komunikator menyampaikan ide, yang dimaksud ide dalam berkomunikasi adalah….

• Message

• Feed back

• Decode

• Komponen

• encode

Komponen komunikasi yang berupa tindakan dari pihak komunikan disebut….

• Komunikasi

• Feed Back

• Message

• dekode

• Encode

Komunikasi termasuk salah satu penentu dalam bisnis. Oleh karena itu, keterampilan berbicara dan menulis merupakan keterampilan….

• Menerima

• Berpikir

• Mendengarkan

• Membaca

• Menyampaikan

Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang mendapat umpan balik sesuai dengan pesan yang disampaikan. Agar mendapat umpan balik yang baik, maka komunikator harus….

• Memahami pandangan komunikan

• Memakai alat yang modern

• Memahami kebutuhannya

• Rela meluangkan waktu

• Memakai bahasa yang indah