IE - ULP - Mercado II

A empresa pode utilizar diferentes variáveis de segmentação – sozinhas ou combinadas – para descobrir a melhor maneira de visualizar a estrutura do mercado.

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__________ __________: A empresa pode decidir atuar numa, em algumas ou em todas as áreas, prestando atenção nas diferenças geográficas relacionadas com as necessidades e os desejos.

__________ _________: Divide o mercado em grupos com base em variáveis como género, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, salário, ocupação, grau de instrução, religião, nacionalidade, …

É a base mais popular para a segmentação de grupos de clientes – as necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente variarem de acordo com estas variáveis.

A segmentação psicográfica divide os compradores em diferentes grupos com base na classe social, no estilo de vida e na personalidade. Pessoas de um mesmo grupo demográfico podem ter caraterísticas psicográficas diferentes.

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A segmentação comportamental divide os compradores com base no conhecimento em relação a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas.

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As variáveis comportamentais podem constituir o melhor ponto de partida para o desenvolvimento de __________ de mercado.

Na segmentação comportamental - Ocasiões, os compradores podem ser agrupados de acordo com as ocasiões quando eles têm a ideia de comprar, realizam de facto a compra e utilizam o bem comprado.

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A segmentação comportamental – __________ ___ __________ requer descobrir as principais vantagens que as pessoas procuram numa classe de produtos, os tipos de pessoas que procuram cada um desses benefícios e as principais marcas que oferecem as vantagens procuradas.

Na segmentação comportamental – Status de usuário, os mercados podem ser segmentados em grupos de não-usuários, Ex usuários, usuários potenciais, usuários iniciantes e usuários regulares de um produto. A posição de mercado da empresa também influencia o seu foco – as empresas líderes em participação de mercado enfocam os usuários potenciais; as empresas maiores enfocam os usuários regulares da líder de mercado.

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Na segmentação comportamental – Índice de utilização, os mercados podem ser segmentados em pequenos, médios e grandes usuários. Os grandes usuários constituem uma pequena percentagem, mas são responsáveis por uma grande fatia do consumo total. É preferível atrair um grande usuário para o produto ou serviço a inúmeros pequenos usuários.

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