
Hotelaria Hospitalar
Authored by Dani Rodrigues
Education, Other, Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os princípios incorporados pelo modelo de atenção à saúde proposto pelo Sistema Único de Saúde.
Regionalização e hierarquização dos serviços de saúde.
Humanização, gestão municipalizada e informação dos serviços prestados pelo sistema de saúde.
Acesso universal, integralidade da assistência e participação social.
Respeito aos direitos dos usuários, intersetorialidade das ações e dos serviços e garantia de assistência à saúde.
Ética e transparência na gestão dos recursos, regionalização e integralidade da assistência.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
A abordagem de sistema aberto concebe um sistema que tem entradas e saídas com seu ambiente. Dentro dessa abordagem, o hospital é visualizado como um sistema aberto em um dinâmico relacionamento com seu ambiente, recebendo vários insumos, transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ou conversão) e exportando os resultados na forma de serviços (saídas). Assinale a alternativa que apresenta as vantagens desse sistema.
Possibilita obter maiores níveis de satisfação do cliente e tem grande dependência da tecnologia para o desempenho dos serviços.
É parte integrante de outro sistema maior e tem grande capacidade de reajustar-se continuamente às condições mutáveis do meio.
Permite estabelecer os objetivos e padrões claros para controle e promove aumento da motivação dos colaboradores.
É um sistema social com objetivos a serem alcançados racionalmente e possibilita atingir os objetivos organizacionais e individuais.
Permite a impessoalidade nas relações e baseia-se na competência técnica e na meritocracia.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
O diretor-presidente de um grupo hospitalar, em seu primeiro discurso em 2008, para os membros do conselho de administração do grupo, afirma o seguinte: “Nossa organização, nos próximos três anos, atuará com um conjunto de decisões das quais dependerão os recursos necessários e a tecnologia requerida, a estrutura organizacional mais adequada e conseqüente ação empresarial para o alcance de resultados mais favoráveis do que os atingidos em 2007”. Esse dirigente está aplicando o conceito de:
Estratégia.
Deliberação.
Ferramenta de gestão.
Objetivos organizacionais.
Visão da organização.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Na área hospitalar, um dos tipos de departamentalização mais utilizados é o por serviços, mas esse modelo possui limitações. Assinale a alternativa que apresenta uma limitação desse tipo de departamentalização:
Dispersa os especialistas da organização em subgrupos.
A responsabilidade pelos resultados tende a ser deslocada para o nível institucional.
A unidade de comando é enfraquecida e há conflitos inevitáveis.
Necessita de mecanismos próprios de coordenação do fluxo de trabalho.
Deixa de enfatizar a coordenação em detrimento do comando.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Um tipo de estrutura que está sendo aplicado em organizações hospitalares, especialmente nas de grande porte, é a de unidades estratégicas de negócios (ou estrutura em redes). Assinale a alternativa que apresenta uma característica importante dessa estrutura.
Sua organização é predominantemente horizontal.
A orientação é para o mercado e para os clientes.
Permite distinguir e manter o poder e prestígio das funções principais e simplifica o treinamento de pessoal.
O número de gerentes tende a ser econômico.
Delega-se apenas a responsabilidade e não a autoridade.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Qual o parâmetro utilizado pelo Sistema Único de Saúde para auxiliar na elaboração do Planejamento e da Programação Pactuada e Integrada da Assistência à Saúde (PPI)?
Produtividade.
Cobertura.
Capacidade instalada.
Média de permanência.
Taxa de ocupação hospitalar.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
“Atos isolados e o conjunto de atos de atenção à saúde, assim como medicamentos e outros insumos terapêuticos, além das órteses, próteses e os procedimentos administrativos”. Essa é a interpretação do conceito de:
Tabela de Procedimentos do SUS.
Procedimentos do SUS.
Atos cirúrgicos.
Atos hospitalares.
Serviços Hospitalares oferecidos pelo SUS.
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