Psychologia zarządzania zmianą rozwojową

Zmiana postaw następuje najszybciej poprzez wpływ na czynnik:

• emocjonalny

• poznawczy

• behawioralny

Krzywa zmiany wskazuje, że:

• każda zmiana przebiega w organizacji prawie bezboleśnie

• w zmianie trzeba dać sobie czas i pogodzić się z tym, że przejściowo będzie gorzej

• w sytuacji zmiany wcale nie ma miejsca na spadek efektywności

• zmianą powinien zarządzać lider o „silnej” osobowości

Wg Kottera pierwszym etapem zarządzania zmianą jest:

• uświadomienie potrzeby wprowadzenia zmian

• tworzenie wizji zmian

• zbudowanie zespołu zarządzającego zmianą

Jednym z kroków efektywnego zarządzania zmianą wg Kottera jest:

• ogłoszenie sukcesu, jak tylko widać tego pierwsze symptomy

• wywołanie poczucia straty w pracownikach – bo przecież idzie „nowe”

• zmobilizowanie wszystkich pracowników do działania

Zdaniem Kurta Lewina, przy wdrażaniu zmiany w organizacji, przede wszystkim trzeba się skoncentrować na:

• zysku

• na tym co planujemy

• emocjach i zachowaniach ludzi tam pracujących

Co nie działa w zachowaniu dyrektora/menadżera angażującego zespół do zmiany?

• zachowanie sugerujące, że należy jedynie przesłać informację dalej

• Wykorzystanie nowoczesnych technologii, by pomóc pracownikom w zrozumieniu wizji

• Rozproszenie obaw słuchaczy, wyjaśnienie niezrozumiałych kwestii, wyciszenie gniewu i przezwyciężenie nieufności

Motywację w zespole podtrzyma:

• atrakcyjne wynagrodzenie

• impreza integracyjna zorganizowana w ciągu 1 msc od daty ogłoszenia zmiany

• niewielki, lecz szybki sukces.

Daniel Pink dowodzi tego iż:

• motywacja wewnętrzna jest wprost proporcjonalnie skorelowana z uzyskiwanymi dobrymi wynagrodzeniem

• motywacja zewnętrzna zabija kreatywność.

• motywacja zewnętrzna jest skuteczna wtedy kiedy wynik jest zależny od osoby.

SMART lub SMARTER to:

• nazwa zespołu zarządzającego zmianą

• technika formułowania celów

• określenie lidera zespołu zarządzającego zmianą

• określenie ostatniego etapu wdrażania zmiany

Skrót SMART oznacza:

• sprecyzowany, mierzalny, amatorski, realny, trafny

• sprecyzowany, marny, atrakcyjny, roboczy, terminowy

• skonkretyzowany, mierzalny, ambitny, realny, terminowy