Manual Operaciones 5

En qué momento de la operación el operador puede apagar el rutero del vehículo?

• Cuando centro de control le dé una instrucción de reposición.

• Cuando se empaqueta con otro vehículo de la misma ruta.

• En ningún momento.

• En el primer y último viaje de la tarea (saliendo y llegando al patio).

Que es cultura MIO?

• es la cultura de los operadores del sistema.

• es la cultura que deben reflejar los trabajadores de Metrocali.

• es la cultura ciudadana enfocada al uso del sistema.

• es la cultura de nuestra ciudad.

Cual es la duración de un viaje?

• es el tiempo de recorrido del odómetro.

• es el tiempo de recorrido entre arcos de las paradas.

• es el tiempo de recorrido desde el patio hasta las estaciones.

• es el tiempo de recorrido de una ruta entre sus puntos inicio y fin.

Que es la flota operativa?

• es el conjunto de inspectores de flota de los patios del MIO.

• es el conjunto de buses articulados que están debidamente autorizados para el trasporte masivo de pasajeros.

• es el conjunto de estaciones y taquilleras de la estación para el usuario.

• es el conjunto de vehículos de las diferentes tipologías que estén debidamente autorizados para el transporte masivo de pasajeros.

Si durante el recorrido un usuario de movilidad reducida (silla de ruedas) solicita el servicio y por esta causa sufre una pérdida de tiempo en el Itinerario que debe hacer?

• apaga el rutero y salta las paradas para ponerse a tiempo.

• llega a la cabecera de la ruta y le dice al inspector que lo regule.

• envía mensaje 24 “plataforma movilidad reducida" al CCO y sigue atendiendo.

• envía mensaje 01 “situación urgente” al CCO y sigue atendiendo.

Si está realizando una tarea corta que termina a media mañana y que no llega a una estación o terminal, cuando se encuentra terminando su última vuelta se suben varios usuarios que, al llegar a la última parada, no se vajan ¿qué hace con los usuarios?

• Los baja del vehículo y sale para patios.

• Los lleva hasta la estación más cercana para que tomen otro vehículo.

• Cuando realiza las últimas paradas les informa a los usuarios que el bus ya termina tarea y que no puede llevarlos.

• Llama a CCO e informa la novedad y espera que le dé instrucciones de lo que debe hacer.

Cual es la frecuencia de servicio?

• Tiempo que tarda un vehículo en dar una vuelta.

• Cantidad de vehículos del SITM-MIO y de buses urbanos que pasan por una misma parada.

• Tiempo que tarda los vehículos de una misma ruta en pasar por la misma parada.

• Tiempo que se demora a un vehículo de una parada a otra.

Llega a cabecera con 30 minutos de caída, adelante hay otro vehículo de la misma línea atendiendo y atrás hay un vehículo de la misma línea llegando, no hay inspector en el sitio. Usted trata de comunicarse con CCO en varias ocasiones y no responde, ¿qué haría?

• Al no recibir respuesta y estar empaquetado me autorregulo posicionándome más adelante.

• Continúa tratando de comunicarse con CCO o inspector en vía y sigue atendiendo.

• Parquea el vehículo en la cabecera y espera hasta que CCO le responda.

• Parquea el vehículo en la cabecera hasta para caerse más tiempo y validar el siguiente viaje.

Cuales de estas son recomendaciones para atender adecuadamente a un usuario en condición de discapacidad?

• Sujetarlo sin autorización para guiarlo hasta su puesto.

• No permitir su ingreso sino puede hacerlo por sus propios medios.

• Enviar mensaje 01 “situación urgente” al centro de control.

• Identificarse, brindar información, ofrecer ayuda para que ingrese de una forma segura.

Si un usuario se desmaya dentro del vehículo que debe de hacer?

• Accionar el botón de pánico y detener el vehículo hasta que llegue una ambulancia.

• Ubicar el usuario en una posición segura, enviar mensaje 01 “situación urgente” y esperar instrucción.

• Enviar el mensaje 16 “accidente con terceros” y detener el vehículo hasta que llegue una ambulancia.

• Enviar el mensaje 15 “accidente vehículos MIO” y descender el usuario en la estación más cercana.