Revisão 2ºAV - Desenvolvimento Pessoal e Trabalhabilidade

“O produto final de um planejamento é o ___________________, que constitui uma importante ferramenta de gestão porque apresenta de maneira fácil de ser lida a posição de cada atividade ao longo do tempo, representado sobre a forma de gráfico de Gantt." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

• Projeto

• Cronograma

• Diagrama de rede

• Fluxograma

Julgue o item a seguir:

A ferramenta 5W2H é adequada para a execução de um plano de ação que vise dar clareza ao objeto, a seus responsáveis, aos prazos, aos locais, ao motivo, ao método de execução e aos custos, enquanto a matriz GUT é adequada para a análise de cenários internos e externos para fins de planejamento.

• Certo

• Errado

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.

• Certo

• Errado

A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se

• Matriz SWOT

• Diagrama de Pareto

• 5W2H

• gráfico de Gantt.

Sobre as ferramentas de planejamento e gestão, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, representa graficamente o relacionamento entre um “efeito” e todas as “causas” que o geram. As causas básicas são denominadas: Métodos, Matéria-prima, Mão de obra, Materiais, Medida e Meio ambiente.

( ) O 5W2H é uma ferramenta que apresenta de forma organizada as ações e responsabilidades de quem executará, por meio de questões, capazes de orientar as diversas ações que devem ser implementadas.

( ) O Diagrama de Pareto é uma ferramenta gráfica que permite controlar o cronograma de um projeto.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

• V - F - V

• F - V - F

• F - V - V

• V - V - F

Análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico na gestão de projetos, usada para analisar cenários e embasar a tomada de decisões. O termo é uma sigla em inglês e é um acrônimo dos pontos a serem considerados quando a mesma é utilizada. Qual das alternativas abaixo NÃO representa um dos princípios básicos que dá nome a esta ferramenta?

• Ameaças

• Fraquezas

• Recursos

• Oportunidades

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.

Na análise SWOT, as forças e fraquezas fazem parte do ambiente externo e estão fora do controle da organização.

• Certo

• Errado

Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:

• Gráfico de Gantt.

• Gráfico de Causa e Efeito

• Análise de Pareto.

• Análise de SWOT

julgue o item que se segue.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.

• Certo

• Errado

Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:

I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções;

II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo de Dados;

III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias;

• Somente a assertiva I é correta.

• Somente as assertivas I e II são corretas.

• Somente as assertivas I e III são corretas.

• Somente as assertivas II e III são corretas.