Fun & Fabulous Follow Up

Berikut manfaat yang dirasakan konsumen karena peran proaktif pekerjaan anda di Honda, kecuali...

• Konsumen hemat biaya transportasi

• Konsumen bisa menaikkan pendapatan

• Konsumen mudah menjemput anak sekolah

• Konsumen kesusahan karena motor mogok

Berikut bagian dari siklus kebahagiaan yang dapat dikembangkan dalam bekerja adalah ...

• Bahagia & bersyukur - Konsumen nyaman - Bisnis tetap - Keuangan membaik

• Bahagia & bersyukur - Konsumen tidak puas - Bisnis tetap - Keuangan membaik

• Bahagia & bersyukur - Konsumen puas - Bisnis maju - Keuangan tetap

• Bahagia & bersyukur - Konsumen nyaman - Bisnis maju - Keuangan membaik

Manfaat bagi diri sendiri untuk terus melakukan follow up ke konsumen adalah ...

• Mendapatkan rejeki tak terduga

• Merepotkan diri sendiri

• Menambah kesibukan pekerjaan

• Mengisi waktu luang

Yang bukan manfaat bagi konsumen ketika kita melakukan follow up adalah ...

• Konsumen bisa berhemat dengan promo dealer

• Merasa Di-Wong-ke / diorangkan karena mendapat perhatian dari dealer

• Konsumen service tepat waktu dan motornya tetap oke

• Konsumen tidak update informasi dealer

Berikut ini yang bukan merupakan manfaat bagi dealer/ ahass ketika melakukan follow up ke konsumen adalah...

• Meningkatkan keakraban dengan konsumen

• Meningkatkan RO by Design

• Meningkatkan Unit Entry

• Meningkatkan pekerjaan dealer/ ahass

Bagaimana langkah membangun rasa bahagia dan bersyukur?

• Yakin - Nasib - Pikiran - Karakter / Tindakan

• Yakin - Pikiran - Karakter / Tindakan - Nasib

• Nasib - Pikiran - Karakter / Tindakan - Yakin

• Yakin - Pikiran - Karakter / Tindakan - sugesti

Berikut Kesalahan yang harus dihindari ketika menelepon konsumen kecuali ...

• Tidak ada persiapan

• Tidak mengenali profile konsumen

• Tidak ada gangguan kebisingan

• Bermasalah dengan nada suara

Mengapa senyum sangat penting saat menelepon konsumen?

• Menghasilkan smiling voice yang lebih nyaman di dengar

• Menyebabkan pernafasan tidak lancar

• Menghasilkan suara yang berat

• Memancing konsumen untuk menutup telepon

Sebelum menghubungi konsumen, maka yang perlu dipastikan adalah ...

• Kenali dan pelajari prospekmu terlebih dahulu

• Pahami situasi prospek, buka komunikasi sesuai profil & kondisi

• Bangun kedekatan & kepercayaan serta tunjukkan keinginan membantu

• Semua jawaban benar

Persiapan data sebelum telp konsumen penawaran motor baru & promo adalah ...

• Nama, no HP, alamat, pekerjaan, tipe motor konsumen

• Promo / program dealer serta daftar harga sepeda motor Honda

• Jadwal buka tutup dealer, lokasi & contact dealer, serta jadwal event

• Jawaban benar semua