Поведінка споживача

Купуючи автомобіль в автосалоні, клієнту краще

• Рекомендувати і "підштовхнути" до вибору

• Запропонувати авто, яке ми хочемо продати

• Надати кілька альтернатив

• Запропонувати знижку

На поведінку споживача щодо купівлі впливає

• Настрій клієнта

• Конкуренти

• Маркетинговий комплекс 5P

• Погода

До факторів маніпуляцій рішенням споживача не відносять

• Секс

• Влада

• Гроші

• Можливість розвитку

Дофамін - це

• Гормон росту

• Гормон задоволення

• Інструмент маркетингу

• Інструмент менеджменту

Знаходячись у відпустці, клієнти

• Більше витрачають на покупки

• Купують дешеві товари

• Не купують товари

• Менше витрачають на покупки

Підвищити цінність товару можна

• Показати ціни

• Показати, що це відомий бренд

• Показати високу якість

• Поділитись історією про товар

Лояльність - це

• Повторні покупки та рекомендації

• Купівля по високій ціні

• Рекомендації друзям

• знання бренду

Достатній рівень індексу лояльності має бути не нижче

• 40%

• 90%

• 60%

• 20%

"Відро з дірками" - це

• Менеджмент нових та існуючих клієнтів

• Процес залучення нових клієнтів

• CRM

• система продаж

Покоління Y - це люди, які народилися в період

• 1946-1971

• 1971-1995

• 1995-2003

• Після 2003