Salesmanship One

Untuk dapat menjadi Sales yang sukses, seorang Sales harus secara lengkap memiliki:

• Pola pikir – Perilaku – Teknik yang benar dalam menjual.
• Keberanian – Percaya diri – Semangat dalam menjual.
• Strategi – Teman yang banyak – Kemauan keras dalam menjual.

Berikut ini adalah apa yang harus dipahami oleh seorang Sales sebelum melakukan penjualan, kecuali…

• Rasio penjualan
• Laporan penjualan
• Target penjualan
• Rencana penjualan

Metode Canvassing adalah cara mencari prospek dengan:

• Menghubungi per telepon untuk klien yang ada di database perusahaan
• Menghubungi pelanggan yang kontaknya diberikan oleh pelanggan lain
• Mendatangi langsung lokasi area prospek
• Kerja sama dengan pihak ketiga seperti Polda

Apa yang paling penting dalam komunikasi pada saat kita berkenalan dengan prospek?

• Melakukan kontak mata yang baik dengan prospek
• Menganggap prospek adalah orang yang lebih penting dari diri kita sendiri
• Memberikan nama dan nomor telepon kita lebih dahulu agar prospek tidak melupakan kita.

Hal – hal yang tidak perlu dalam membangun hubungan dengan pelanggan adalah:

• Kurangi penggunaan istilah teknis yang sulit
• Berusaha memahami pelanggan
• Memberi penjelasan sebanyak mungkin dari semua data spesifikasi yang ada di brosur
• Mencari kesamaan yang ada antara pelanggan dengan diri kita

Bila target tidak tercapai, pertanyaan yang baik apa yang harus tanyakan pada diri sendiri?

• Mengapa saya tidak mampu memenuhi target saya sendiri?
• Pasar lagi turun, harga dealer kita tidak bersaing, ya bagaimana saya dapat berjualan?
• Apa yang dapat saya lakukan dengan lebih baik sehingga dapat menjual sesuai target?

Menjadi pribadi yang menarik, haruslah:

• Tidak sinis dan tidak memandang rendah pelanggan, tulus dan menerima orang lain seperti apa adanya.
• Dapat memenangkan pelanggan yang mengajak berdebat tentang produk Honda.
• Memberikan penjelasan teknis yang dapat membuat pelanggan kagum kepada kita

Jika ada seorang prospek yang mengunjungi Dealer bersama anaknya yang nakal, yang sebaiknya kita ucapkan sebagai Sales adalah:

• Pak, anaknya disuruh duduk diujung sana saja agar lebih tenang.
• Pak, anaknya tolong diminta untuk jangan mengganggu ya Pak saat kita serius diskusi harga.
• Aduh, anaknya aktif sekali Pak. Pasti nanti akan menjadi orang kreatif yang hebat besarnya.

Diantara kriteria berikut, manakah yang tidak termasuk karakter pengguna sepeda motor Vario?

• Mahasiswa
• Tinggal di kota
• Bergaya hidup Mewah
• Sederhana

Untuk menggali dan menciptakan kebutuhan prospek, pertanyaan yang paling tepat adalah:

• Siapa yang beli – Siapa yang bayar – Kapan mau dikirim
• Apa yang dicari – Kenapa membutuhkan itu – Bagaimana dapat mewujudkannya
• Anda dapat harga berapa – Diskon maksimal berapa – Pembayaran dengan cara apa