Prueba

Donde empieza la ruta ISO

• política de calidad

• mapa de proceso

• objetivos de calidad

• SNC

La gestión de canales es la administración operativa de los canales de atención

• falso

• verdadero

Herramienta que sirve para identificar fortalezas y oportunidades de mejora de los procesos internos

• Ciclo PHVA

• ISO

• NPS

• KPIs

Su propósito es generar la mayor cantidad de oportunidad de negocios

• gestión de canales

• gestión comercial

• estrategia comercial

• atención al cliente

En que parte de la agencia encontramos la política de calidad

Evaluate responses using AI:

OFF

Cuantas competencias organizacionales hay?

• 18

• 6

• 9

• 4

Es una herramienta que mide la lealtad de los clientes en base a su nivel de recomendación con sus familiares y amigos

• SNC

• PHVA

• NPS

• ISO

Fomentar el hacer las cosas correctamente desde la 1ra vez, es uno de los beneficios de aplicar ...

• ISO 9001:2018

• ISo 9001:2015

• Gestion de Calidad

• Mejora continúa

Criterios de auditoria

• cumplimiento, compromiso , sostenibilidad

• compromiso , cumplimiento , sostenibilidad

• Cumplimiento , conformidad, desempeño

• Todas son correctas

Como demuestro durante la auditoria la evidencia del conocimiento ISO

• fotografías, minutas de reunion

• presentaciones ISO, certificados de la UGT

• contestando correctamente al auditor

• Indicando que lo tengo en SOFT EXPERT