Comunicación Asertiva

Que es la comunicación?

• Es el intercambio de objetos por otro de igual o mayor valor.

• Es un proceso de interacción con el medio ambiente y el entorno.

• Es un proceso de interacción donde se intercambian ideas, pensamientos, sentimientos, etc.

• Todas son correctas

No es comunicación asertiva

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Que es la Asertividad?

• Es un tipo de comunicación poco común que efectúan varios sujetos en diferentes lugares.

• Es un tipo de habilidad social que permite expresar las opiniones o pensamientos en el momento oportuno y de la forma adecuada.

• Es un tipo de habilidad que tienen algunas personas para comunicar algún tipo de mensaje dirigido a las masas.

Para que una comunicación sea asertiva, como debe de ser?

• Confusa - Rápida - Agresiva - Indirecta - Graciosa - Relevante

• Fugaz - Breve - Cortés - Inconsciente - Activa - Cálida

• Consciente - Congruente - Clara - Directa - Equilibrada - Respetuosa

Como se logra una comunicación asertiva?

• Cuando el tipo de mensaje que se transmite es de poca credibilidad.

• Cuando el emisor transmite varios mensajes sin ningún tipo de sentido lógico.

• Cuando los interlocutores ponen sus puntos de vista sin menospreciar las diferentes opiniones.

Que es la empatía?

• Es cuando se da a entender que no es algo obligatorio, y no se desprecia ni rechaza la opinión de la otra persona.

• Es cuando se buscar la solución al problema, involucra a todos los integrantes por igual.

• Es la capacidad de ponerse en el lugar de otro, de percibir lo que el otro siente o experimenta en un momento dado.

Técnica que ayuda a la comunicación asertiva

• Interrumpir al hablante

• Respuestas mínimas

• Cambiar el tema

• Demostrar que no se está comprendiendo

La comunicación asertiva expresa conscientemente

• Pensamientos y disgustos.

• Ideas, quejas y reclamos.

• Necesidades, deseos e ideas.

• Fracasos y metas no alcanzadas

Ventajas de la comunicación asertiva

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La comunicación asertiva NO refleja

• Inteligencia emocional

• Equilibrio.

• Empatía.

• Inseguridad.