LTTC D13 (2)

Cuốn sách 385 trang mà Mc Donald's sử dụng để mô tả tất cả các quy tắc và quy trình vận hành trong mỗi cửa hàng của mình là đặc điểm nào của tổ chức ?

• Lý thuyết học tập

• Sự phụ thuộc lẫn nhau liên tiếp

• Chính thức hóa

• Chuyên môn hóa

Các tổ chức nhỏ được đặc trưng bởi tất cả những điều sau đây ngoại trừ:

• Linh hoạt

• Đơn giản

• Phạm vi toàn cầu

• Môi trường làm việc thân thiện

Tính không chắc chắn lớn nhất đối với 1 tổ chức xảy ra trong môi trường nào ?

• Phức tạp, ổn định

• Phức tạp, không ổn định

• Đơn giản, không ổn định

• Đơn giản, ổn định

Đánh giá tính không chắc chắn về môi trường của một tổ chức chủ phân tích 2 chiều như sau:

• Nhu cầu thông tin về môi trường và nhu cầu về nguồn lực từ môi trường

• Số lượng các ngành và vị trí của tổ chức

• Mức độ bất ổn và số lượng các nguồn lực sẵn có

• Sự khác biệt và hội nhập

Định hướng truyền thông đối với các mối quan hệ liên tổ chức có liên quan đến các đặc điểm sau:

• Hợp đồng dài hạn

• Tham gia thiết kế và sản xuất ra sản phẩm của đối tác

• Giải pháp pháp lý xung đột

• Liên kết điện tử để chia sẻ thông tin quan trọng

Các công ty dầu khí, các công ty hàng không và các công ty viễn thông hoạt động trong môi trường:

• Đơn giản, ổn định

• Phức tạp, ổn định

• Đơn giản, không ổn định

• Phức tạp, không ổn định

Các yếu tố then chốt của một tổ chức là:

• Các tòa nhà và các chính sách

• Con người và các mối quan hệ của họ

• Lợi nhuận

• Cơ sở vật chất

Lựa chọn nào sau đây đúng về chiến lược cạnh tranh của Porter ?

• Chiến lược tạo sự khác biệt hóa có thể giải quyết vấn đề cho dù phạm vi thị trường rộng hay hẹp

• Khác biệt hóa có thể được phân nhỏ thành các danh mục chi phí thấp hoặc phạm vi rộng

• Một hãng hàng không sử dụng chiến lược khác biệt hóa sẽ có khả năng cung cấp cho hành khách các loại đồ ăn thức uống ở một mức giá hợp lí thay vì phục vụ các bữa ăn thính soạn

• Apple là 1 công ty đã được hưởng lợi từ chiến lược khác biệt hóa và không bao giờ cố gắng cạnh tranh về giá bởi vì Apple muốn được coi là 1 thương hiệu "cao cấp"

Trách nhiệm chính của đội ngũ cán bộ cao cấp đó là:

• Thực hiện phân tích SWOT của tổ chức

• Xác định mục tiêu, chiến lược, và thiết kế để thích ứng với môi trường

• Thiết lập một nền văn hóa thúc đẩy cho tất cả các nhân viên

• Chính thức hóa và tập trung hóa công ty

Các yếu tố môi trường có ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức được gọi là:

• Môi trường tác nghiệp

• Môi trường chung

• Bộ đệm tổ chức

• Ranh giới môi trường