CONTROL DE CALIDAD

Que debe hacer si se encuentra un proceso mal terminado

en el resultado de la inspección?

• Regresar el trabajo y colocar una X en el resultado

• Verificar el trabajo y pedirle al siguiente proceso que lo

  mejore.

• Avisar al gerente del problema

• Usa su criterio y pasa al siguiente proceso el trabajo

En que area de la hoja de control de calidad, se confirmara la reparación de una abolladura ?

• Toda la hoja

• Funcionamiento

• Soldadura

• Carroceria

Porque es importante marcar los daños preexistentes en

la hoja de control de calidad?

• Para que la información de la reparación sea la misma que

  conozcan las personas involucradas en la reparación?

• No es importante anotar los daños preexistentes en el

  esquema

• La información es confusa y no es necesario

• No es importante y quita tiempo

Cual es el objetivo de la hoja de control de calidad?

• Solo se realiza esta actividad para confirmar por

  necesidad

• Mejorar la satisfacción del cliente atraves de la confirmación

  de calidad por medio de esta hoja de inspección.

• Solo se usara si es que hay algún problema de calidad

• Es una confirmación por parte del gerente para revisar los

  procesos

Que se deberemos de anotar en la hoja de control de calidad cuando no aplica un proceso?

• Dejar la hoja en blanco

• Confirmar y anotar aunque no aplique la repación

• Colocar una leyenda de que no aplica el proceso

• Colocar las firmas del tecnico y del control de calidad

Que herramientas de ayuda visuales son las que se utilizan y se encuentan como soporte en el área de confirmación de calidad?

• Tabla Factor causa y problema, tabla estándar de calidad y manual para un control de calidad

• Hoja de calidad, escalas de medición

• Manual de reparación, manual control de calidad

• Escalas de medición

Quien deberá de confirmar la reparación del vehículo durante el proceso?

• El gerente

• El técnico y control de calidad

• El jefe de taller y el control de calidad

• El asesor del taller

Al ingresar el vehículo por un daño en carrocería cual sería el primer paso a seguir?

• Inspeccionar solamente el área dañada

• Lavar el vehículo para evidenciar daños preexistentes

• Pasarlo directo al taller para su reparación

• Confirmar todo el funcionamiento del vehiculo

Al finalizar la reparación del vehículo que se hace con la hoja de calidad

( hoja Viajera ) ?

• Guardarla en archivo muerto

• Entregársela al cliente

• Capturar los dalos que se tuvieron durante las inspecciones en el reporte de calidad

• Entregarsela al técnico

En la hoja de calidad como identificaremos las áreas a reparar para el proceso que aplique la reparación.

( laminado, pintura, daños preexistentes )

• Solo el área a reparar

• El inventario del vehículo como la estación de radio la objetos de valor

• Identificar con diferentes colores el area de reparación y daños preexistentes.

• Registrar el nivel de combustible he información del odometro