Mision, vision, valores

define principalmente, cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede completar, haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad. Para definirla en nuestra empresa, nos ayudará responder algunas de las siguientes preguntas: ¿qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a que nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro publico objetivo?, ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?

reflejan tanto la personalidad como el tamaño, la confianza y muchas veces hasta las propias expectativas de éxito en el mercado. ... La propia empresa se dará a conocer a través de sus propias normas y comportamientos, la cultura de la empresa.

• SLOGAN

• DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

• IMAGEN CORPORATIVA

• TENDERO

Plantear o mejorar la Misión, Visión, y los Valores del Superete del proyecto, que cumplan con los requisitos esenciales que deben tener cada uno de ellos.

• DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

• IMAGEN

• CORPORACION

• SERVICIO AL CLIENTE

Diseñar o mejorar los indicadores para medir las acciones de servicio al cliente que lleven a plantear acciones de mejora.

Es la declaración amplia y suficiente de de donde quiere que la empresa esté dentro de un periodo de tiempo. Debe ser comprometedora y motivante, de manera que estimule y promueva la pertenencia de todos los miembros de la organización.

• MISION

• VISION

• IMAGEN

• PUBLICIDAD

Divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas. Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en muchos mercados se puede hacer desde una perspectiva social, de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

• SEGMENTACION

• IMAGEN

• POBLACION

• NICHO

Estructura de una empresa o una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.

• DIAGRAMA DE FLUJO

• CLIENTES INTERNOS

• VALORES CORPORATIVOS

• ORGANIGRAMA

Se refiere a toda la gestión que realiza una empresa para cubrir las necesidades de las personas que utilizan o compran los productos.

Es un episodio en el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la empresa y se crea una impresión sobre la calidad de su servicio, no necesariamente lo determina el contacto humano ya que la infraestructura, señalamientos, oficinas, etc., es también un momento de la verdad.

• MOMENTOS DE VERDAD

• TRIANGULO DEL SERVICIO

• SERVICIO AL CLIENTE

• ATENCION AL USUARIO

Campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del color en la percepción y la conducta humana, el estudio de la percepción de los colores constituye una consideración habitual en disciplinas como diseño, la arquitectura, la moda, la señalética, la publicidad y el arte.

• IMAGEN

• PSICOLOGIA DEL COLOR

• SLOGAN

• FACHADA