FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES

La comunicación empresarial es:

• La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos.

• La que proviene de una persona natural hacia una empresa, ONG, organización o institución.

• La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus familiares.

Dentro de los elementos que facilitan la buena comunicación empresarial, hoy día, es?

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La forma correcta de contestar una llamada externa, es:

• Saludar, identificar la empresa, identificarse, ofrecer el servicio agradecer su comunicación

• Identificar la empresa, saludar, ofrecer el servicio agradecer su comunicación.

• Saludar, identificarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

• Identificar la empresa, saludar, agradecer la comunicación y ofrecer el servicio.

La forma correcta de contestar una llama interna, es:

• Identifacarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

• Saludar, identificar la dependencia, identificarse, ofrecer el servicio agradecer la comunicación.

• Identificar la dependencia, saludar, identificarse, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

• Identificar la empresa, identificar la dependencia, identificarse, saludar, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

Que elemento nos permite anotar mensajes de forma completa correcta.

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Elementos fundamental para saber la información de uno o varios clientes, es:

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Seleccione la herramienta que nos permite tener ordenada las acividades del dia siguiente.

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La herramienta utilizada por las empresas para la comunicación empresarial y que puede ser controlada, es:

• Internet

• Intranet

En la comunicación empresarial se da:

• Un intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente; permite transmitir experiencias.

• La expresión que utiliza el ser humano para descargar todas sus inconformidades y experiencias de la organización..

• Un intercambio de productos, especies, entre otros

• La manifestaciones de agrado y desagrado de nuestros clientes.

La comunicación oral puede ser:

• Directa

• Diferida

• Externa

• Ninguna de las anteriores