FACILITAR EL SERVICIO  A LOS CLIENTES

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12th Grade

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JUANA RODRIGUEZ

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La comunicación empresarial es:

La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos.

La que proviene de una persona natural hacia una empresa, ONG, organización o institución.

La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus familiares.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dentro de los elementos que facilitan la buena comunicación empresarial, hoy día, es?

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3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La forma correcta de contestar una llamada externa, es:

Saludar, identificar la empresa, identificarse, ofrecer el servicio agradecer su comunicación

Identificar la empresa, saludar, ofrecer el servicio agradecer su comunicación.

Saludar, identificarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

Identificar la empresa, saludar, agradecer la comunicación y ofrecer el servicio.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La forma correcta de contestar una llama interna, es:

Identifacarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

Saludar, identificar la dependencia, identificarse, ofrecer el servicio agradecer la comunicación.

Identificar la dependencia, saludar, identificarse, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

Identificar la empresa, identificar la dependencia, identificarse, saludar, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Que elemento nos permite anotar mensajes de forma completa correcta.

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6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Elementos fundamental para saber la información de uno o varios clientes, es:

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7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Seleccione la herramienta que nos permite tener ordenada las acividades del dia siguiente.

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