HOUSEKEEPING CERIA

Yang termasuk syarat penampilan seorang room attendant adalah ...

• Rambut panjang terurai dan harum

• Rambut panjang digulung dan ditutup dengan hairnet

• Rambut yang dicat dan stylist

• Rambut panjang yang lebat

• Rambut panjang terurai

Untuk menjaga bau badan agar tidak mengganggu orang yang berdekatan, hal yang perlu dilakukan seorang room attendant adalah ...

• Mandi teratur

• Memakai parfum berlebihan

• Memakai kosmetik

• Menggosok gigi setelah makan

• Mencuci tangan

Pada saat tingkat hunian kamar tinggi, ada dua kamar yang tidak mau dibersihkan, tindakan yang akan dilakukan room attendant jika menemui situasi seperti di atas adalah ...

• Menulis di log book

• Membuka kamar dengan paksa

• Meninggalkan tugas

• Mencatat di trolley

• Membuka diam-diam

Bapak Wayan adalah seorang room attendant yang berpengalaman membersihkan kamar. Pada suatu hari pihak HRD melakukan razia pada loker karyawan, sehingga menyebabkan pak Wayan dipanggil untuk diklarifikasi. Penyebab pak Wayan dipanggil oleh HRD adalah ...

• Ada sikat gigi dan handuk berlogo hotel di dalam loker

• Loker terlalu banyak isinya

• Loker sering dimasuki karyawan lain

• Tidak ada petugas kebersihan

• Pak Wayan akan dipromosikan menjadi security

Yang termasuk persiapan diri seorang room attendant sebelum bekerja adalah ...

• Datang terlambat bekerja

• Menempatkan carry caddy pada trolley

• Membaca work plan/order

• Membuat laporan roomboy control sheet

• Mengubah status check out menjadi vacant ready

Broom, bottle sprayer, cotton cloth yang dibawa roomboy saat membersihkan kamar, kelompok alat-alat tersebut adalah ...

• Linen

• Container

• Supporting equipment

• Cleaning supplies

• Cleaning equipment

Linen-linen yang digunakan untuk menata tempat tidur adalah ...

• Pillow case, first sheet, bath towel

• Pillow case, first sheet, hand towel

• First sheet, duvet case, pillow case

• First sheet, duvet, cotton cloth

• Duvet case, cotton cloth, pillow case

Perlengkapan kamar yang ditata di dalam lemari pakaian adalah ...

• Note pad, hanger, ashtray

• Ashtray, towel, hangers

• Towel, hangers, telephone

• Laundry list, laundry bag, hangers

• Laundry basket, shoe shinner, shampoo

Guest amenities yang ditata di kamar mandi adalah ...

• Dental kits, shoe shinner, shower cap

• Dental kits, sewing kits, shower cap

• Drinking glass, bottle opener, note pad

• Drinking glass, note pad, hangers

• Drinking glass, hangers, safety box

Tempat yang tepat untuk menata guest supplies berupa drinking glass, dental kits, bath foam adalah ...

• Bed side table

• Mattrass

• Dressing table

• Wash basin table

• Balcony table