Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia (X OTKP 2)

Di kantor, Andi menggunakan alat komunikasi untuk menyampaikan informasi dalam lingkup organisasi dari satu bagian atau jabatan ke bagian atau jabatan lain dalam satu kantor. Alat yang digunakan Andi tersebut adalah ...

• Switchboard

• Telephone Answering Machines

• Loudspeaking Telephone

• Intercom

• PMBX

Serlin adalah sekretaris dari PT Jaya Sentosa Jakarta, diminta pimpinan untuk melakukan hubungan telepon dengan PT. Makmur Jaya Surabaya. Hubungan telepon yang dilakukan adalah ...

• Hubungan antar bagian

• Hubungan lokal

• Hubungan interlokal

• Hubungan internasional

• Hubungan langsung

Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...

• Pimpinan sedang rapat

• Pimpinan sedang keluar

• Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.

• Mohon maaf pimpinan sibuk

• Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?

Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...

• Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain

• Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepn

• Sekretaris menanyakan identitas si penelepn

• Sekretaris menerima telepon dengan menonton film

• Sekretaris membiarkan sipenelepon menunggu

Berikut ini yang merupakan macam-macam pesawat telepon berdasarkan segi peletakkannya adalah...

• telepon sepeda

• telepon umum

• wall phone (telepon dinding)

• pesawat telepon

• telegram

Gambar tersebut dinamakan?

• Telepon IP

• Telepon genggam

• Telepon meja

• Telepon dinding

Hubungan internasional (overseas call) merupakan ...

• hubungan langsung antara satu bagian dengan bagian lainnya dalam satu kantor.

• hubungan yang dilakukan komunikator dengan komunikan dalam satu lingkup daerah tertentu atau dalam satu kota.

• hubungan telepon antara dua orang secara langsung dalam jarak yang jauh

• hubungan telepon langsung jarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu negara dengan orang lain atau organisasi negara lain.

Gambar ini digunakan untuk mencatat pesan telepon, biasa disebut ...

• Intercom

• LPT

• PABX

• PMBX

Seorang personel kantor harus menerapkan etika yang baik dalam bertelepon. Salah satu bentuk etika dalam bertelepon yaitu....

• Mengucapkan kata halo untuk memulai perbincangan

• Membiarkan telepon berdering lama untuk memastikan bukan salah sambung

• Menelepon sambil melakukan pekerjaan lain agar efisien

• Mengucapkan salam saat telepon diangkat oleh penerima telepon

• Penerima telepon menutup pembicaraan terlebih dahulu

Salah satu sikap yang harus ditunjukkan dalam bertelepon adalah considerate. Berikut ini contoh yang menunjukkan sikap considerate yaitu...

• "Cepat hubungi saya kembali."

• "Selamat pgi, saya Ema, tolong hubungkan dengan pimpinan."

• "Bapak direktur sedang keluar kota."

• "Baiklah Pak Dharma, dengan senang hati pesan Bapak akan saya sampaikan."

• "Dengan Susanti, di sini Departemen Keuangan."