TAHAP 1 - CA01

1

• I, II and III

• I, II and IV

• II, III and IV

• II, III and IV

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Perancis

• Bahasa Kebangsaan

Pernyataan yang manakah salah mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja.

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah.

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil.

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Pilih perkara yang bukan merupakan harus pendekatan terbaik untuk cara

berkomunikasi dengan berkesan.

• sapaan yang betul

• format yang sesuai

• ungkapan yang sukar

• tatabahasa yang formal

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal.

• Berubah-ubah sifatnya.

• Maklum balas berlaku secara spontan.

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan.

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa isyarat

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada.

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang.

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi.

Apakan isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa.

• Seseorang berasa gembira.

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai.

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari.

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik.

• Loghat atau bahasa daerah.

• Ungkapan yang sangat tidak formal.