Telematica Relaciones con los clientes

Son estrategias que tienen como objetivo hacer que la empresa establezca una fuerte relación con sus clientes, para logar su fidelidad

• Marketing de servicio

• Marketing de relaciones

• Marketing digital

• Marketing comercial

Construye una relación satisfactoria a largo plazo

• Marketing de servicio

• Marketing de relaciones

• Marketing digital

• Marketing comercial

Al implantar acciones que te ayuden a cautivar y generar valor para posibles consumidores y clientes reales, no solo se atrae a un público particular_________________________

• Se fideliza las acciones del cliente

• Se mantiene las compras del cliente

• Se logra fidelizar al cliente.

• Se mantiene las ventas del negocio

Crear un programa de fidelidad

• Marketing de servicio

• Marketing de relaciones

• Marketing digital

• Marketing comercial

¿Quién te da la información mas valiosa acerca de tu producto?

• El proveedor

• El cliente

• El estudio de mercado

• El competidor

Adquiere un producto, y por su mala manipulación, lo

daña y se queja del fabricante obligándolo a cubrir garantía A qué tipo de cliente se refiere el enunciado:

• Cliente Satisfecho

• Cliente insatisfecho

• Cliente Indeciso

• Cliente de mala fe

Este cliente viene a verte a tu empresa muchas veces, te pregunta mucha información sobre diferentes productos o servicios, incluso quiere probar alguno, pero no acaba nunca por comprar algo porque siempre está dudando.

• Cliente Satisfecho

• Cliente insatisfecho

• Cliente Indeciso

• Cliente de mala fe

Expresa su negación, a cualquier producto o servicio

• Cliente Satisfecho

• Cliente insatisfecho

• Cliente Indeciso

• Cliente de mala fe

Un mal servicio por parte del proveedor, una deficiente calidad de los productos y un precio fuera de mercado son las principales razones por las que los clientes abandonan una compañía y buscan otras opciones dentro del sector.

• Fallas de marketing

• Fallas del servicio

• Fallas del Sistema

• Fallas de Gerencia

En el mundo de los negocios: Prometer más de lo que se puede dar es un grave error. Si la infraestructura interna sólo es capaz de tener un pedido listo en una semana, es una mala idea ofertar una entrega en 48 horas

• No estudiar a la competencia

• Desconocer las limitaciones propias

• Precio Fuera del Mercado

• Problemas con el equipo de venta

• Defraudar las expectativas