Office Administration - Incoming Communication

Apakah jenis komunikasi yang melibatkan keseluruhan warga kerja di dalam organisasi daripada peringkat atasan hinggalah kepada peringkat bawahan?

• Komunikasi Aras Dalaman

• Komunikasi Operasi Dalaman

Apakah tugas utama Telefonis di dalam organisasi?

• Penyambut tetamu sesebuah organisasi

• Individu yang diamanahkan menjawab panggilan telefon

Antara etika yang perlu dipatuhi ketika menerima panggilan telefon ialah?

• Bercakap dengan jelas dan laju

• Bercakap pada kelajuan yang sederhana

Mesin faksimili ialah alat komuinikasi secara lisan, tulisan dan visual antara individu yang berada di tempat berasingan.

• Betul

• Salah

Direktori Yellow Pages diterbitkan melalui dua kaedah iaitu _____________ dan ____________.

• Bercetak, elektronik

• Katalog, rakaman

Apakah tujuan penggunaan kata laluan untuk mencapai e-mel?

• Kemaskini

• Keselamatan

Apakah definisi kepada VOIP?

• Voice Over Internet Protocol

• Voice Over Internet Procedure

Surat Pekeliling ialah surat rasmi tentang sesuatu perkara yang diedarkan untuk pengetahuan umum atau untuk tindakan pihak-pihak tertentu.

• Betul

• Salah

Tujuan merekod setiap penerimaan mesej masuk?

• Memberi tugasan kepada staf

• Sebagai bahan rujukan organisasi

Cara untuk merekod mesej masuk yang diterima melalui e-mel?

• Muat turun mesej, cetak mesej dan rekod butiran mesej.

• Muat turun mesej, buat salinan mesej dan rekod butiran mesej.