Métiers de la relation client

Citez les métiers qui font partie de la relation client

• Vendeur

• Hôte d'accueil

• Employé Libre Service

• Comptable

L'accueil du client permet d'installer un climat de confiance avec le client

• Oui

• Non

Prendre contact avec le client fait partie du rôle de vendeur

• Oui

• Non

La tenue d'un hôte d'accueil/ vendeur doit être

• Propre

• N'apporte pas d'importance particulière

• Professionnelle

Avoir une bonne relation avec le client permet

• de donner une bonne image du magasin

• n'impacte pas le magasin

• de satisfaire la clientèle

Quelles sont les qualités d'un(e) vendeur(sse) ?

Que doit faire un vendeur ?

• Accueillir le client

• Le renseigner

• Ne pas lui dire bonjour

• L'écouter

Dire bonjour est la première étape pour bien accueillir le client

• Oui

• Non

Internet est

• Une opportunité pour les entreprises

• Une menace pour les entreprises

• Les 2 réponses

La fidélisation est un élément essentiel pour un magasin

• Oui

• Non