Comment s'appelle le document reçu lors de la livraison ?

• Bon de commande

• Bon de livraison

• Bon de réception

• Lettre de voiture

Vrai ou faux : en général le livreur n'assiste pas au déballage

• Vrai

• Faux

En présence du livreur, le client se contente de

• Vérifier l'état extérieur des emballages

• Vérifier si le nombre de colis présents correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison

• Vérifier si les quantités d'articles livrés sont conformes à celles commandées

• Vérifier l'état extérieur des emballages et le nombre de colis livrés

Vrai ou faux : Le client peut refuser la livraison si les cartons sont déteriorés ou manquants

• Vrai

• Faux

En présence du livreur, le client doit

• dater et signer le bon de livraison

• inscrire "sous réserve d'emballage" sur le BL

• dater, signer et écrire "sous réserve d'emballage" sur le BL

• dater, signer et écrire "sous réserve de déballage" sur le BL

La mention "sous réserve de déballage" signifie : (2 bonnes réponses)

• que le livreur doit assister au déballage

• que le client va déballer la marchandise dans la réserve

• que le client va contrôler si la marchandise livrée est conforme après le départ du livreur

• que le livreur peut repartir immédiatement poursuivre sa tournée

Les contrôles qualitatif et quantitatifs s'effectuent :

• avant le départ du livreur

• après le départ du livreur

• en présence du livreur

• avant d'ouvrir les cartons

Le contrôle qualitatif consiste à : (2 bonnes réponses)

• repérer les marchandises abimées

• repérer les erreurs de références

• repérer les quantités manquantes

• repérer les quantités en trop

Le contrôle quantitatif consiste à : (2 bonnes réponses)

• repérer les produits abimés

• repérer les erreurs de références

• repérer les quantités manquantes

• repérer les quantités en trop

Vrai ou Faux : Le client dispose de 3 jours pour informer le fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception des anomalies de livraison

• Vrai

• Faux