Basic Program

ข้อใดคือกระบวนการนำเสนอขายและบริการตามมาตรฐานของอินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์

• INDEX WOW

• LOVE

• FOCUS- SKILL-WILL

• FABI

ข้อใดคือมาตรฐานการกล่าวทักทายลูกค้าของอินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์

• สวัสดีครับ/ค่ะ

• คุณครับ/คะ สวัสดีครับ/ค่ะ

• Index สวัสดีครับ/ค่ะ

• คุณผู้ชาย/คุณผู้หญิง สวัสดีครับ/ค่ะ

ข้อใดคือเทคนิคที่ใช้สำหรับการค้นหา ความต้องการของลูกค้า

• ขอ - ถาม - ตอบ

• ฟัง - ถาม - สรุป

• ขอ - ถาม - สรุป

• ฟัง - ถาม - บอก

ประโยคคำถามข้อใดถูกต้องตามเทคนิคการสอบถาม

• ขอโทษนะคะ คุณผู้ชายดูโซฟารูปแบบไหนคะอยู่คะ

• ขออนุญาตสอบถามนะครับ คุณผู้หญิงต้องการให้ติดตั้งบริเวณไหนครับ

• ขออภัยนะคะวันนี้คุณผู้หญิงชำระเป็นเงินสด หรือบัตรเคดิตคะ

• ขออนุญาตนะคะ ขอถามนิดนึงค่ะ วันนี้คุณผู้หญิงดูที่นอนแบบไหนเป็นพิเศษไหมคะ

ข้อใดคือการ Delivering Product ในกระบวนการ Index Wow

• Index สวัสดีค่ะ วิไลยินดีให้บริการค่ะ วันนี้คุณผู้หญิงดูสินค้าอะไรเป็นพิเศษไหมคะ

• วิไลขออนุญาติสอบถามข้อมูลนะคะ จะได้เลือกสินค้าได้ตรงกับความต้องการค่ะ

• วิไลขอแนะนำเป็นโต๊ะเครื่องแป้งรุ่น Estima ซึ่งเป็น โต๊ะเครื่องแป้งแบบนั่งแต่ง กระจกบานใหญ่มองเห็นได้ชัดเจน ดีไซด์ทันสมัย น่าใช้มากๆค่ะ คุณผู้หญิงทดลองนั่งใช้งานได้นะคะ

• วันนี้ทาง Index มีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้า Joy Card ซื้อภายในวันนี้เราจัดส่งให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนะคะ

• หากพบข้อติดขัดอย่างไรในวันจัดส่งสินค้า คุณผู้หญิงสามารถโทรมาที่เบอร์ 02-123-4567 เป็นเบอร์ตรงของสาขา หรือโทรหาวิไลได้ที่เบอร์ 081-987-6543

ข้อใดคือความหมายของคำว่า Feature (ฟีเจอร์)

• คุณลักษณะของสินค้า

• ประโยชน์ของสินค้า

• ข้อได้เปรียบของสินค้า

• สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อใดคือความหมายของคำว่า Advantage (แอดแวนเทช)

• คุณลักษณะของสินค้า

• ประโยชน์ของสินค้า

• ข้อได้เปรียบของสินค้า

• สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อใดคือความหมายของคำว่า Benefit (เบเนฟิท)

• คุณลักษณะของสินค้า

• ประโยชน์ของสินค้า

• ข้อได้เปรียบของสินค้า

• สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อใดคือความหมายของคำว่า Inspiration (อินสปายเรชั่น)

• คุณลักษณะของสินค้า

• ประโยชน์ของสินค้า

• ข้อได้เปรียบของสินค้า

• สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า

ข้อใดบอกคุณสมบัติที่ดีของหนังแท้ที่ใช้หุ้มโซฟาที่จำหน่ายในอินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์

• ระบายอากาศได้ดี

• ผิวสัมผัสนุ่มสบาย

• นั่งแล้วไม่ รู้สึกร้อน

• ถูกทุกข้อ