Agenda Correctamente La Visita

Dentro de la gestión de agendamiento de la OT es importante dejar marcado el Est/Campo con la letra ___ Cuando fue agendado de forma exitosa.

• A

• U

• T

• 8

Recuerda validar el nodo ya que si registra en un estado Pre-Venta solo podemos digitar la venta pero no agendar, en este caso quedaría en Est/ Campo el número 8.

• Digitar la venta pero no agendar, en este caso quedaría en Est/ Campo el número 8.

• Digitar la venta y agendarla, en este caso quedaría en Est/ Campo el número 08

• Digitar la venta pero no agendar, en este caso quedaría en Est/ Campo la letra T

• Ninguna de las Anteriores

Cuando vamos a digitar en una cuenta matriz es importante validar el estado de la misma ya que si registra en un estado (a)   solo puedes digitar si corresponde a la regional centro y en este caso se debe dejar en estado “T”

Si digitamos un migración de (Red UNI a BIDI), esta debe llevar en clase de orden:

• 09

• TR

• PB

• IB

Tenemos 3 momentos en los cuales debemos generar notas de agendamiento en el sistema, los cuales son:

• Cuando es una venta HFC o FTTH y MINTIC que el agendamiento no sea para el mismo día o al día siguiente; Si se escala a pagina de gerencia por cualquier error o por falta de disponibilidad; En casos donde el cliente solicite un agendamiento para una fecha diferente a la mas cercana.

• .Cuando es una venta HFC o FTTH y MINTIC que el agendamiento no sea para el mismo día o al día siguiente en casos que se agende desde el 3cer día en adelante se debe dejar nota.

• Cuado se escala a pagina de gerencia por que la orden de trabajo NO contiene en RR características necesarias para agendamiento en workforce. Por favor revisar en RR los campos básicos según el tipo de trabajo

• Ninguna de las anteriores