Gestão de Qualidade

Qual é o principal objetivo no estudo de Gestão de Qualidade ?

• Satisfação do vendedor

• Satisfação do cliente

• Satisfação do empresário

• Satisfação

A ferramenta BRAINSTORMING traduzido para o português significa:

• Tempestade de regras

• Chuva de ordens

• Chuva de cérebros

• Tempestade de idéias

Qual dessas regras não é usada na ferramenta BRAINSTORMING ?

• Não aceitar idéias dos outros

• Não devemos criticar as idéias dos outros

• Devemos deixar todos opinar

• Não podemos proibir ninguém de dar ideias

Na ferramenta PDCA, qual significado do " C "

• Checar, Verificar

• Chocar, Marcar

• Chamar, Falar

• Cheirar, sentir

Como é chamado também , a Ferramenta "DIAGRAMA DE ISHIKAWA" ?

• Diagrama Cabeça de Peixe

• Diagrama Rabo de Peixe

• Diagrama Olho de Peixe

• Diagrama Espinha de Peixe

Na ferramenta " 5 w 2 H ", escolha qual opção está com 2 significados corretos de 2 " W ":

• " O que ? ", " Quem ?"

• " Talvez ", " Por que ? "

• " Tanto faz ?", " Onde ?"

• " Todavia ? ", " Quando ? "

A tradução em português da sigla I.S.O. significa

• Organização Internacional de Sistemas

• Organização Interna de Sistemas

• Internato de Sistemas Operacionais

• Organização Internacional de Padronização

Quais são os 2 orgãos representantes da I.S.O. no Brasil ?

• ABMT e IMETRO

• ABNT e INMETRO

• ANFISA e INMETO

• ANVISA e INNETRO

Um dos objetivos da Ferramenta " JUST IN TIME " é o seguinte:

• Eliminar a mão de obra na empresa

• Eliminar os ganhos na empresa

• Eliminar o desperdício de materiais na empresa

• Eliminar setores na produção na empresa

A auditoria em uma empresa é usada para :

• Verificar se os materiais são da mesma marca;

• Verificar se os procedimentos estão de acordo com o que foi estabelecido;

• Verificar se alguns funcionários estão ganhando mais que os outros;

• Verificar se a empresa tem nome ou não.