SKP

Berapa nilai Survey Kepuasan Pelanggan tahun 2019 untuk UID Lampung

• 90,5%

• 95,05%

• 96,00%

• 95,06%

Berapa nilai Survey Ketidak Puasan Pelanggan untuk UID Lampung

• 0,1%

• 0,0%

• 0,2%

• 0,11%

Metode SKP tahun 2020 yang digunakan, kecuali?

• Survey Face to face

• Survey CATI (by Telepon)

• Survey Random

• Survey SWA (survey mandiri dengan link survey dikirim ke alamat email pelanggan)

PLN Bekerjasama dengan siapa untuk mensurvey pelanggan tahun 2020

• PT Surveyor Indonesia

• PT Sucofindo

• PT Patra Jasa

• PT Jelajah Survey Konsultan

Lokasi yang akan di survey untuk tahun 2020 di UP3 mana?

• UP3 Metro dan UP3 Tanjung Karang

• UP3 Metro dan UP3 Kota Bumi

• UP3 Kota Bumi dan UP3 Tanjung Karang

• Semua UP3

Berapa Target nilai SKP 2020 untuk UID Lampung?

• 96,00%

• 97,00%

• 95,00%

• 95,50%

Kendala terbesar penggunaan pra bayar dari Hasil Survey di UID Lampung

• Tidak ada uang ketika listrik mati

• Token lama masuknya

• Kesulitan ketika malam hari

• Perangkat bermasalah

Siapakah MSB Mekaga dan Revas Saat ini?

• Eki Putra

• Tarti Mudiani

• Tri Bagus Prasetyo

• Sandi Wijatnika

Yang termasuk untuk penilaian kepuasan pelanggan Kecuali

• Informasi Layanan

• Respon pengaduan

• Akurasi dan transparansi biaya

• Peraturan Tarif Dasar Listrik

Berapakah jumlah total pelanggan yang akan disampling di tahun 2020?

• 2.839 Responden

• 2.745 Responden

• 2.644 Responden

• 2.983 Responden