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TEST D'INGRESSO CLASSE II ACCOGLIENZA TURISTICA

Authored by Claranna Bosone

English, Education, Professional Development

Professional Development

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TEST D'INGRESSO CLASSE II ACCOGLIENZA TURISTICA
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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

QUALI SONO LE FASI DEL CICLO CLIENTE?

partenza

ante check-in, check - in, live-in, check out, post check-out

prenotazione

arrivi e partenze

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Indica la sequenza corretta. Ricevi una richiesta di prenotazione, cosa consulti e compili:

scheda di notifica, istat c/59, conto albergo

conto albergo, maincourante, scheda di prenotazione

planning, scheda di prenotazione, conferma scritta

ricevuta di caparra, scheda di notificazione, istat c/59

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Il planning serve a:

consultare la disponibilità delle camere e assegnare la camera

registrare l'arrivo del cliente

registrare il documento del cliente

intestare il conto

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La prenotazione si dice diretta quando:

a prenotare è un intermediario

a prenotare è un amico

a prenotare è una ditta

a prenotare è il cliente stesso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La prenotazione si dice garantita quando:

il cliente ha versato una caparra

il cliente riferisce il numero della carta di credito

il cliente richiamerà entro una certa data

il cliente comunica l'orario di arrivo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Se il cliente versa una caparra:

il receptionist invia un biglietto di ringraziamento

il receptionist invia la ricevuta di caparra

il receptionist archivia la prenotazione

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La scheda di notifica è obbligatoria per legge

vero

falso

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