TEST D'INGRESSO CLASSE III ACCOGLIENZA TURISTICA

Nella fase “ante”, il front office

• verifica la disponibilità della camera richiesta dal cliente

• compila la scheda di notifica alloggiati.

• svolge mansioni di Adv.

• a. stampa il conto proforma per la verifica degli addebiti.

La proposta di prenotazione viene redatta dal front office nella fase:

• “ante”.

• check-in

• live-in.

• a. check-out.

La registrazione della prenotazione si effettua su

• archivio della prenotazione

• conferma della prenotazione

• scheda di prenotazione

• proposta di prenotazione.

Nel linguaggio alberghiero una XXB è

• una camera matrimoniale con bagno

• una camera con due letti e il bagno

• una camera con letto aggiunto

• una Junior suite per due persone

Una prenotazione è garantita se il cliente:

• fornisce gli estremi della carta di credito

• paga in contanti.

• versa la caparra confirmatoria

• accetta la proposta di prenotazione

Nel linguaggio alberghiero una MXD è

• una camera matrimoniale con doccia

• una camera con due letti e la doccia

• una camera matrimoniale con letto aggiunto e il bagno

• a. una Junior suite per tre persone.

Nel linguaggio alberghiero una S è

• una camera matrimoniale con bagno

• una camera con due letti e la doccia.

• una Suite.

• una Junior suite per due persone

L’arrangiamento FB comprende:

• due pasti, colazione e pernottamento

• la colazione e un pasto.

• la colazione, un pasto e il pernottamento

• la colazione internazionale.

Gli adempimenti di legge nel ciclo cliente sono

• scheda di notifica, modello privacy, modello Istat e scontrino fiscale.

• scheda di notifica, modello Istat.

• scheda di notifica, modello privacy, modello Istat e documento fiscale per il conto del cliente.

• modello privacy, modello Istat, scheda di notifica

Il primo addebito del conto cliente è:

• il cocktail di benvenuto.

• la tariffa della camera per la prima notte.

• la tariffa giornaliera dell’arrangiamento

• il costo totale del soggiorno.