Банковский маркетинг. Тема 4.

Система маркетинговой информации это

• постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов сбора, квалификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий

• система взаимосвязи людей и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий

• постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов

• система взаимосвязи оборудования и методических приёмов сбора, квалификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации

Первичная информация

• является наиболее точной и актуальной

• относительно дорогая

• относительно дешевая

• не всегда соответствует целям и задачам исследования

Вторичная информация

• является наиболее точной и актуальной

• относительно дорогая

• относительно дешевая

• не всегда соответствует целям и задачам исследования

Полевые исследования

• призваны обеспечить получение данных, не имеющихся в наличии и специально собираемых для решения конкретной проблемы

• важны при изучении клиентов, эффективности рекламы, качества обслуживания

• предполагают сбор и анализ всей возможной информации, собранной и опубликованной другими

• целесообразны при изучении емкости рынка, состояния уровня цен, объема продаж

Кабинетные исследования

• призваны обеспечить получение данных, не имеющихся в наличии и специально собираемых для решения конкретной проблемы

• важны при изучении клиентов, эффективности рекламы, качества обслуживания

• предполагают сбор и анализ всей возможной информации, собранной и опубликованной другими

• целесообразны при изучении емкости рынка, состояния уровня цен, объема продаж

Какая из перечисленных систем не относятся к системе маркетинговой информации

• система внутренней отчетности

• система маркетинговых исследований

• система сбора внешней информации

• система анализа информации

• система внутрибанковских отношений

Наблюдение это

• метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

• метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

• метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

Опрос это

• метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

• метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

• метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

Эксперимент это

• метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

• метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

• метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

Макросреда

• совокупность отношений,складывающихся внутри самой организации, а также между ней и поставщиками, посредниками, конкурентами, клиентами и контактными аудиториями.

• совокупность факторов, на которое руководство банка повлиять не может и должно учитывать их для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества